Никакой клиентоориентированности, сотрудники сами себе на уме, несколько раз заезжал, но помыть машину не смог, только по записи, или не работают. Телефоны не отвечают. Организовали какой-то закрытый клуб. Часы работы не соблюдаются. Думаю присутствует нарушение правил оказания услуг.
Если открыли автомойку, и написали график работы, так будьте добры в указанное время оказывать услуги по мойке машин обратившимся клиентам.