Planeta
October 2024 •
1
Добрый день. Продавец-консультант Байгазина Раушания 05.10 по адресу: Степана Кувыкина, 14 вела себя из ряда вон выходящим образом, не реагировала на запрос помочь и проконсультировать, хамила, дерзила, подробнее о ситуации: в этот день из покупателей было человека 3 в магазине, за кассой стоял кассир, Раушания стояла недалеко от кассы. На 1 просьбу проконсультировать и помочь вообще не отреагировала, на 2 просьбу крикнула в ответ «щас» и на третью просьбу все таки соизволила подойти и на мой вопрос где могу найти тот или иной товар тыкнула пальцем, сказала «все тут» и ушла. Я потратила уйму времени на поиски и вернувшись с вопросом разбирается ли она в ассортименте, что мне нужно, грубо ответила «до свидание» отвернулась и ушла. Живем рядом и более 10 лет ходим в этот магазин сначала за книгами для малышей, теперь уже несколько лет все для школы и первый раз встречаю такое отношение к покупателям, при условии отсутствия загруженности количеством посетителей, от слова совсем. Старший менеджер вышел, на все мои вопросы ответил, помог подобрать все что мне нужно и вежливо извинился за поведение Раушании. В отличие от Раушании, которая на просьбу мою и старшего менеджера выйти и обсудить ситуацию, просто отказалась(( До сих пор в шоке. Если человек не готов выполнять свои прямые договорные обязательства, возникает вопрос: зачем платить заработную плату и портить репутацию компании. Просьба разобрать ситуацию на уровне рук-ва магазина и компании. Потому что она может повториться не только со мной! Заранее благодарю.