Абсолютно идиотский сервис, на телефон отвечает робот, с человеком связи добиться невозможно, в чате тоже только робот, статусы проставляются через раз, поэтому что с твоей посылкой неизвестно, а если с посылкой проблема, то никто ничего не сможет решить. Бесплатного номера телефона нет, как это сделано у других нормальных компаний, звонишь за свой счёт в другой город, робот тебя водит по меню, в конце кладет трубку. Вопрос на кой черт такой сервис? Самая бедная компания? Денег нет живых сотрудников нанять? Не могут себе позволить бесплатный федеральный телефон? Тарифы не самые низкие в стране, сроки не самые лучшие, зато сервис самый отстойный. Советую обходить стороной эту организацию, пусть дальше экономят пока не разорятся.