Ателье
November 2024 •
5
Спасибо мастерицам, все быстро и качественно делают. Подшиваю или ушиваю здесь уже год. Довольна и рекомендую, кто ищет хорошее ателье
Fitness House
October 2024 •
1
Уровень сервиса у федеральной сети, которая работает по всей России на уровне подвальной качалки. Административный отдел либо совсем лишен полномочий по решению вопросов и просьб со стороны клиентов,  либо просто не квалифицированны. Начну с того, что посещаю данный клуб 4 месяца на Московском шоссе 4 здание Монте Роза. С моей стороны были просьбы о возможности приобрести крема для солярия и шапочки для бассейна, сотрудники на ресепшен дали понять, что ничего здесь не решают и мои пожелания видимо никому не передали. Тренеры все очень приветливые и доброжелательные, что не скажешь про административный отдел, сотрудники на ресепшен никогда не здороваются, хотя чтобы попасть в клуб проходишь мимо них. Сначала чтобы выйти из клуба надо принести справку, что ты здоров. Парадокс, чтобы зайти и тренироваться, она не нужна, а выйти нужна. Справка либо от местного врача за доп плату разумеется, либо от стороннего. При заключении договора никто об этом не предупреждает. Позже я выяснила (не от администрации клуба) что на сайте клуба в личном кабинете можно поставить галочку - отказ, и тогда тебя будут выпускать без проблем. Когда ставишь галочку на сайте, значит отказываешься от бесплатной персональной тренировки. Как это взаимосвязано, не понятно… Видимо ты должен заплатить их местному врачу, чтобы получить бесплатную тренировку. Но эта галочка оказалась фикцией, так как тренеры на мой личный номер писали с предложением бесплатной тренировки. Это прямое нарушение моих прав, передавать мои данные третьем лицам. Что касается самого клуба, как только я начала ходить в данный клуб залы были пустые, далее по причине закрытия другого известного клуба нашего города кол-во клиентов увеличилось в разы, и видимо администрация не учла, что надо чаще проверять места общественного пользования. В частности в туалете часто не бывает бумаги, сиденья унитаза грязные, я на прямую сообщала об этом тем, кто сидит на ресепшен. Сегодня я в очередной раз подошла, мне ответили, что сегодня в 9 утра было чисто, но на часах 12:30. Графика уборки помещений у них нет, ни на дверях, ни у персонала. Мне стали доказывать, что такого не может быть, у них чисто! Если такое отношение к чистоте, это главный показатель сервиса на мой взгляд, то и о элементарных правилах вежливости они тоже не знают - приветствие гостей. Мне стали объяснять что не должны здороваться со всеми, т.к. сотни людей приходят в клуб. Далее подключилась управляющая, которая стала извиняться за неподобающее общение персонала с клиентом, но персонал и при ней вела себя не соблюдая субординацию. На мой взгляд персонал в белых халатах, которые выполняют так же роль администраторов, либо не справляются с данной должностью, либо им не объяснили как следует общаться с клиентами. Проведите работу со своими сотрудниками Юлией и Артуром, потому что помимо своей основной работы мед персонала они выполняют административную работу и такое общение недопустимо ни с клиентами, ни с управляющей! Ставлю 2 звезды за то, что федеральная сеть такого уровня должным образом не обучает сотрудников как следует общаться с клиентами и реагировать на элементарные просьбы о чистоте и стандартов общения.
Ruk ne hvataet
June 2024 •
1
Неделю назад сделала маникюр френч в данной студии у топ мастера. Что могу сказать, сервис и отношение к клиенту не оправдывает 5 звёзд на Яндекс картах! Рабочее место мастера очень грязное, вытяжка и лампа для сушки все заляпаны! Стекло на столе наверное частично отклеилось от столешницы и там образовалась щель, куда залетает ногтевая пыль и выглядит это всё мягко говоря «НЕ ОЧЕНЬ» Мастера предупредила, что у меня скручиваются ногти и я не хочу, чтобы маникюр получился арочным! Попросила выпилить и сделать максимально прямой маникюр! На что мастер ответила «хорошо»! При записи на маникюр не прислали никаких уведомлений и напоминаний. Даже не позвонили напомнить. После маникюра, который не соответствовал моим ожиданиям, так как он все-таки получился арочным, я пошла на оплату. И здесь мне сообщают, что стоимость маникюра 3800 руб, вместо заявленных 2800 руб в прайсе. Оказывается, нужно доплатить за укрепление гелем 1000 руб, о котором мастер в процессе работы ни разу не упомянула! Спустя 3-4 дня у меня пошла отслойка на одном ногте!!! Я написала на WhatsApp, но мне никто не ответил! На след день написала в телеграм, тоже ноль реакций! Итог такой: маникюр и сама студия не соответствует заявленному прайсу и сервису! Ставлю 1 звезду, так как слишком много недочетов и посредственное отношение к клиенту!
Butik Nogtevoy Mody Anastasii Vostrikovoy
April 2024 •
5
Очень уютное и атмосферное место, хожу более года к разным мастерам на маникюр и педикюр, все делают одинаково качественно. Всегда всем рекомендую, моя благодарность коллективу ❤️🙌
That is all she
November 2022 •
5
Спасибо за чудесное преображение, волосы гладкие как Шелк, мастер Дарья работает быстро, четко, видно, что профессионал. В след раз приду на педикюр и брови. Я осталась довольна. Рекомендую к посещению
Biodent
May 2022 •
5
Все на высшем уровне, врачи и сервис 5 звёзд Рекомендую друзьям и посещаем всей семьей
Amaks Safar hotel
May 2022 •
5
Хороший отель, рекомендую
Renuar
December 2021 •
5
Понравилось 🥰 приветливый персонал, много места для проведения мероприятий
Bistro Shaurma
July 2021 •
5
Вкусно и быстро