Просто наплевательская организация. Очередь вроде электронная, но как приглашают людей непонятно. Одни стоят по полчаса и злятся, другие - приглашаются сразу. Алгоритм непонятен (
Впечатление такое, что каждый из сотрудников обучен только одной операции...
В такие моменты вспоминаешь фильм "Последний богатырь 3", про кикимор...