Pec
Kemerovo • Haulage
Save
December 2019
Не обратила внимания на негативные отзывы, а зря. Перед отправкой заявки через сайт замерила рулеткой габариты каждой коробки и вес, при расчёте на сайте указала габариты каждой коробки для более точного расчёта, указала все параметры, адреса, указала подъем на какой этаж нужен, наличие лифта, в общем всё, что нужно для наиболее точного расчёта. Отправила заявку на сайте за неделю до той даты, когда будут забирать заказ, на время с 9 до 13 часов. Со мной не связался НИКТО, ни по телефону, ни по смс, ни в вайбере. Я позвонила мама, сказали курьер свяжется в день забора груза. В день забора груща со мной тоже ВООБЩЕ никто не связался, я позвонила сама в 13.30!!! То есть с 9 до 13 не поступило даже звонка от курьера, не то что забрать груз. А если бы мне нужно было на работу? (я взяла выходной) разброс времени и так немаленький, целых 4 часа! Итак, груз забрали, со мной снова никто не связался, чтобы озвучить точную стоимость, я снова позвонила в компанию сама, и тут меня ждал сюрприз, при расчёте на сайте мой груз был оценён в 4913 руб., а по телефону озвучили сумму в 10533.59 руб.!!! Это более, чем в два раза больше!!! Добиться от оператора внятного ответа, я не смогла, она сказала, что я сама неверно рассчитала объем груза, но я умею пользоваться рулеткой и могу замерить ДхШхВ коробки и забить на сайт, на сайтах других ТК получался тот же объем, что и в ПЭК при расчёте на калькуляторе. Всё, чем мне смогли помочь, кроме обвинения в том, что я не в состоянии воспользоваться рулеткой, это заказать замер в городе получения груза. Зачем я заказала доставку от двери до двери, если мне все равно придётся ехать в ТК?? После оформления заявки я добавила ещё одну коробку, но она не может сделать объем в два раза больше!!! Я могу понять, что ТК добавила обрешетку груза и была готова к тому, что стоимость будет на 1.5-2 тыс выше, но не в более чем два раза!!! В общем получатель ещё не получил груз, но мы уже имеем дело с полным отсутствием клиентоориентированности и обманом!!!