Prikosnovenie
December 2021 •
1
Посещала этот салон,так как он находится в моем многоквартирном доме. Выбрала себе мастера, и раз в несколько месяцев ходила к ней на стрижку длинных волос. Всем заправляет хозяйка салона,которая сидит на рецепшене и отвечает на все звонки, видно больше нет возможности другого персонала. Сейчас перед Новым годом 29.12 она мне предложила запись на 16.00. Запись была мне неудобна,но я построила планы так,чтобы успеть перед приемом,на который я собиралась. Тем не менее, я опоздала ровно на 15 минут. Когда я влетела туда,то увидела и услышала один негатив за опоздание со стороны хозяйки салона и уже накрученную ею своего мастера. Она мне предложила,все время не глядя на собеседника, постричь мой длинный волос без мытья. Я представила себя на приеме рядом с мужем с длинными приглаженными немытыми волосами и поняла,что это будет его и моим концом)).Я,как психолог,видела,что хозяйка салона для себя все решила,что было довольно странно. Ответила,что за мной следующая запись и меня не успеют причесать. Я ни один раз ждала подолгу пока мастер передо мной не освободиться. А здесь стала проблема в 15 минут для постоянного клиента. Видела,как моя мастер смотрела на нее умоляющим взглядом,видно было,что вопрос решаемый. И мастер предложила мне перенести после Нового года стрижку,не хозяйка салона. Я нашла причину,чтобы не ссориться и корректно отказаться. Хозяйка салона,глядя в стол,была непреклонна. Мораль сей басни такова. Я никогда не буду больше посещать этот салон, из которого ушло много хороших мастеров,это я сама знаю, так как у них стриглась раньше. Если хозяйка этого салона позволяет себе таким образом терять клиентов,то это ее проблема, на чем она основана, пусть решают другие. Хотя она заявила,что это моя проблема, т.е. это проблема клиента,который всегда прав? И судя по нынешнему салону Прикосновение, который когда-то был совсем другим, с хорошим помещением, хорошим сервисом, с хорошо подобранными молодыми кадрами на рецепшене, мастерами и хозяевами, в котором было приятно было находиться в зале ожидания, сейчас в тесном помещении, в котором как-то неуютно себя чувствуешь. Я нашла возможность до приема выглядеть на все сто, пусть подороже и дальше от дома, но я не жалею. Выводы делайте сами.