Courier Service Express
March 2024
1
Отправитель выбрал доставку КСЭ, в день доставки звонит курьер, спрашивает по адресу ли я, отвечаю, что прямо сейчас нет, ибо рабочий день-понедельник, его ответ: "ну тогда, я с вашего района уезжаю, буду завтра". Спрашиваю: "завтра в какое время вас ждать?". Ответ: "9-11". Ок, сижу на следующий день дома, жду доставки, доставки нет, наступил вечер тоже самое, доставки нет. На дворе 2024г. Компания на рынке более 25 лет, а звонить клиентам за час и выполнять добровольно данные обещания так и не научилась. Рынок все расставит на свои места, худшего игрока ещё поискать надо.
Bass Bro
January 2024
5
Обратился к ребятам по нестандартному вопросу: срочно нужен был кусок расходного материала для работ, не имеющих отношения к автомобилям. Выручили. Денег не взяли. До этого объехал несколько мест, но везде отказывали. Удачи в бизнесе!
Farш
June 2021
1
Сделал заказ в 19:05. Один бургер. Когда прошло 25 минут с момента размещения и все кто заказывали вместе со мной уже доедали, а также уже получили заказы те, кто были после меня, подошёл и поинтересовался когда будет готов мой заказ, на что получил ответ "клиентов много, ждите." хорошо, жду ещё 10 минут, результата нет, заказы звонят, номера все после моего, а моего нет. Подошёл попросил руководителя и параллельно деньги вернуть, оказалось что дама которая сказала ждать и есть руководитель. Задал ей серию вопросов вроде "когда будет готово"," почему не соблюдается очерёдность" "сколько ещё ждать", ответа ни на один не получил. Параллельно она пыталась вернуть мне деньги. Это заняло ещё 10 минут. Все вопросы которые я ей задавал просто игнорировались, диалог с клиентом отсутствует от слова совсем. Притом, что вёл себя корректно. После того, как наконец то карта при возврате считалась, дама продолжила заниматься какими то манипуляциями, я попросил чек возврата, на что получил ответ, что он ей нужен для отчётности. В итоге, чек я получил ещё через 4 минуты после возврата. Итого, без малого я провел в торговой точке 50 минут, мало того что не поел, так ещё и почувствовал себя обязанныи заведению общепита за свои деньги. #фарш прошу вас разобраться с данным инцидентом. Руководитель представилась как Татьяна Савельева