Hoff
December 2023 •
1
Честно говоря двоякие впечатления о магазине. Покупал обеденный стол #80349190, в процессе сборки выяснилось, что у крепления ножки не совпадают отверстия и тут началось самое интересное: 1. Обращение через телеграмм почему-то не заводиться, пишет что заявка принята но ничего не происходит в итоге пришлось делать обращение через телефон. 2. По телефону оператор активно пыталась зачислить бонусы вместо возврата товара и соответственно я своими силами исправил брак товара. (ну вообще на мой взгляд - жесть, покупаешь новый товар вроде) 4. Загрузка файлов (фото) по обращению работает так, что не понятно загрузился файл или нет, в итоге загружаешь много раз один и тот же файл. 5. Уже когда создано обращение вам назначается один менеджер который заходит онлайн раз в два дня. И если у вас еще есть какие-то дополнительные вопросы по возврату товара, то будьте добры ждать 6. Почему-то бракованный товар нельзя даже собственными силами отвести в ближайший магазин hoff продемонстрировать брак сотруднику гарантийного отдела и обменять на новый или вернуть средства(мол выше 10кг не принимают) 7.Вместо того чтобы полностью заменить товар зачем-то начинают выяснять номера бракованных деталей (хотя в моем случае нужно менять весь стол полностью) растягивают процесс возврата товара на несколько дней с туманными прогнозами по срокам замены деталей В итоге: Если вы решили купить товар в Hoff то в случае выявления брака товара будьте готовы потратить на это дней 10, хотя товар на замену имеется у них в наличии. В следующий раз при выборе мебели очень хорошо подумаю стоит ли снова покупать ее в hoff, так как благодаря сервису hoff, есть шанс в Новогоднюю ночь остаться без стола.
Verda
July 2021 •
1
Из достоинств наверное только цена, после установки через 4 месяца всдулась коробка, причём добор остался целым (фото приложил) , что говорит об не профессиональной установке тяп ляп промазывать герметиком нижнюю часть спила во влажных помещениях установщики конечно же не умеют да и зачем. Отдел рекламации просто описывается на отвали, где увидели мокрые пятна на фото?? непонятно.. . Так что если вам нужны двери не на пол года, то советую поискать другую компанию
Verda
February 2021 •
1
Двери хорошие, все понравилось, хотели уже внести предоплату, но хамоватый менеджер Арина встретила нас крайне не дружелюбно с отвратительным поведением. В итоге пришлось делать предоплату в салоне на Рязанском пр., где мы спокойно сделали предоплату без каких либо проблем.
Реаниматор507
October 2019 •
5
На kia rio 2 2009 года замок зажигания срабатывал через раз... Подъехали к мастеру Илье и через 40 минут замок снова работает... Хочется выразить огромную благодарность, сервис на высоте.