Они решили, что они уникальные и имеют право хамить людям. Уровень клиентоориентированности на скринах. Примерно так же они ведут себя в самом центре. Как обиженные школьники. Интересно руководство в курсе? Или само руководство и отвечает? Похвалить можно только ресторан на втором этаже, сразу видно, что это отдельная компания и к вам отношения не имеет. Пренебрежительное отношение инструкторов к детям. Ребёнок был там на дне рождении, получил купон на 200 руб на следующее посещение. Сказал,что больше идти туда не хочет, т.к. инструктор "орёт" на детей. Правила есть правила, я понимаю, но с общением у вас ребят беда...и с детьми и со взрослыми не умеете. Может руководство вам какие нибудь курсы организует? Лично у меня нет желания нести вам свои деньги с таким отношением к клиентам. Успехов!