Medicinskij centr 1506
February 2021 •
3
Сдавала анализы перед плановой операцией. При оформлении мед.карты предоставляла паспорт администратору. Помимо того,что фамилию написали с ошибкой (которую, слава богу исправили, до поступления анализов на исследование в лабораторию), была допущена ошибка в дате рождения! У меня вопрос,паспорт для чего требовался?! Звоню в медцентр, прошу исправить ошибку , объясняю, что завтра в 8:00 госпитализация. На что мне говорят,что можем зачеркнуть и поставить печать "исправленному верить". Но для операции такое не подходит, администраторы должны это понимать!!! В итоге сутки меня продержали в ожидании,когда можно было дозвониться до лаборатории и все исправить! Обещали,что вышлет(со слов администратора) ЛИЧНО директор лаборатории, ничего не прислали! С утра звонила сама, а девушка мне говорит "дата рождения на бланках исправленна,высылаю анализы вам на почту". После перезвонила, уточняла еще раз мою эл.почту.До сих пор жду!!! Звоню снова, администратор сказала,чтобы я на нее не кричала, хотя я даже не повысила голос(можете прослушать тел.разговор от 23.02 примерно с 8:12-8:20) У меня в 8:00 госпитализация,анализы еще распечатать надо, на моем месте любой бы человек вышел бы просто из себя и начал мягко говоря "хамить в грубой форме". Скажите, руководство данного медцентра, это у вас нормальная практика?! Я сама сотрудник медцентра и понимаю, что ошибки случаются. В моей рабочей практике, подобная ошибка, допущенная администратором решается максимум в течении рабочего дня(при сильной загруженности клиники).Но видимо, в медцентре 1506 администраторы поссчитали, что это не так важно.