Dinozavrik
April 2024 •
1
Оплачивала товар по QR коду, интернет вообще не ловит, т.к. магазин находится в подвале. Если есть такая услуга можно было подключить вайфай, чтоб посетители могли подключатся для оплаты, а не бегали к выходу. Так вот при первой же оплате, у меня списываются денежные средства, а это так на минуточку почти 4000 рублей. Мужчина кассе говорит, что платеж не прошел так как чек не вышел и просит повторить. Я показываю что в приложении у меня списалась вся сумма он настаивает, что нет. Проводим повторный платеж снова бегая к выходу в поисках связи. Во второй раз снова списывается та же сумма, чек выдают. Прошу проверить первый платеж т.к. у меня проведено двойное списание и сумма на карте уменьшилась почти на 8000 руб. На что он ещё раз говорит ничего не знаю, у меня одна оплата. Выхожу на улицу двигаюсь в сторону дома, по дороги звоню в банк. Сотрудник банка проверив информацию, говорит, что было сделано две покупки и деньги уже ушли на счёт организации и они не могут отозвать операцию. Просят обратиться в магазин с просьбой сделать возврат. Звоню в магазин объясняю это кассиру, попала как раз на него. Но он снова не приклонен и делать ничего не собирается. Ещё раз звоню в банк, банк направляет запрос на возврат с обоснованием причин. Деньги банк по обращению говорит вернуться недели через 2-е. Что конечно не очень приятно и совершенно меня не устраивает. Лишиться на две недели такой суммы так себе удовольствие. Обещают разобраться в кратчайшие сроки. Деньги вернули через неделю. Со стороны продавца никакого сочувствую и клиентоориентированности. Про извинения я вообще молчу.