Oka Business Grand Hotel
July 2023 •
3
Не понравился по соотношению цена-качество. Стандартный одноместный номер стоимость 6700 руб. с завтраком. Уборка каждый день - ок, зубной пасты и щетки нет, но можно попросить, мебель уставшая, посторонний запах в номере и холодильнике, завтраки в норме. При перечисленных вводных красная цена - не более 5000 руб.
Tochka Krasoty
April 2023 •
1
Пришла в хорошем настроении на стрижку, до этого дня никаких проблем с обслуживанием не было - ни по маникюру, ни по стрижке. Хотя для стрижки редко выбираю этот салон. По телефону спросила как давно работает предложенный мастер Марина (в реальности оказалась Мариам). Дольше всех, ответила администратор. Ок, подумала, доверюсь Марине, раз ее так хорошо отрекомендовали. В целом, задача была простая - освежить кончики и удалить секущиеся концы по длине волос. На месте оказалось, что это полировка и дополнительно занимает 1,5-2 часа. По телефону меня об этом не предупредили и вообще сказали что на все про все у меня полчаса. Настроение падало с каждым последующим "сюрпризом": туго затянутым на шее покрывалом, обильным опрыскиванием-увлажнением волос, использованием рук вместо расчёски при сушке волос, в целом ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ грубые и тяжёлые руки, пару раз задела феном. При этом я себя не причисляю себя к скандалисткам и недовольным жизнью людям. Но впервые сталкиваюсь с таким грубым отношением к клиенту - очень неприятное впечатление после салона. Пришла в хорошем настроении, чтобы его улучшить, в итоге получилось наоборот. После меня отменили запись и специалист предложил мне полировку. За все получалось 2700. В другом салоне и с другим мастером я бы заплатила эту сумму, но представив что 1,5 часа эти руки будут прикасаться к моим волосам и голове, желание пропало. Больше не буду экспериментировать. Данного мастера не рекомендую.
CDEK
December 2022 •
1
Никогда не было замечаний к данному пункту - ни по доставке, ни по качеству обслуживания работы персонала. Сегодня ставлю единицу - в первую очередь, руководителю пункта, который выпускает в смену сотрудников, абсолютно потерянных и не знающих свою работу. Сотрудник Илья не смог оперативно и качественно выдать заказ, предоставить комментарии относительно того, почему невозможно примерить заказ без предварительной оплаты, каким образом и где оформить возврат, не знал о том, что в пункте можно приобрести пакет, чтобы сложить заказ. Постоянно созванивался для получения инструкций, судя по всему, непонятных ему самому. Пришлось тратить личное время на звонок в интернет-магазин, где был оформлен заказ - "кривых" комментариев сотрудника СДЭК было недостаточно, у меня они вызвали сомнение. Ещё раз, для руководителя - уделяйте время и внимание своим сотрудникам, данная ситуация прежде всего характеризует не молодого стажёра, который ещё не готов к "одиночному плаванию" в отсутствие других компетентных сотрудников, а к "руководителю" - это полная безответственность 👎👎👎 Данный пункт больше не выберу в качестве пункта доставки.
Lemana Pro
August 2022 •
3
Неоднократно пришлось столкнуться с факапом доставки приобретенных онлайн товаров партнёров, т.е. то, что не продается в Леруа, но доступно к заказу в каталоге. Заказывала стулья, ожидание 1,5 недели. Итог - служба доставки приехала в 22:45 и привезли совершенно другие стулья. Оформили возврат, в тот же день заказала новые. Сегодня должны были привезти, по сообщению Леруа, но по состоянию на 20:30 - никакой обратной связи. Звоню в Леруа, там меня убеждают что стулья я получу сегодня, до 21. При этом служба доставки должна связаться со мной за час до доставки. Второй случай, это заказ онлайн кресла-шезлонга. Заказала и оплатила 1 августа, доставка на 10 августа. И после пошли уведомления о переносе доставки: с 10 на 12, с 12 на 14, с 14 на 16, с 16 на 18... При этом на сайте уже информация о том то товар закончился. Естественно, отменила. Сезон заканчивается, кресло мне уже не особо сейчас актуально. Возврат оформила, деньги пока не получила за возврат. В общем, хочется пожелать Леруа пересмотреть партнёрские продажи, усилить внимание доставке для сохранения лояльных клиентов.
AnderSon
June 2022 •
5
Хорошая кухня, внимательный персонал, отличный аниматор Саня👍