Medical Information Service
November 2022
1
Очень слабые данные. Нужна была информация по одной из диагностик. Я сама нашла гораздо больше центров чем мне здесь назвали после 10 минут ожидания на линии. После моего указания на это предложили позвать заведующую и говорили, что данные полные и выверенные.
Mandarin
December 2021
2
Место приятное, хотя бань мало. В женских раздевалках нет фенов. Две сушилки с холодным вощдухом из которых одна не работает. Но вот персонал..... Руководству стоит обучить сотрудников общаться с людьми и рассказать что такое клиенториентированность. А также проверить их знание предлагаемых услуг. В одно из посещений кассир не услышала меня и провела оплату на 2 часа вместо 3. Чек не выдали, оплачивала картой, да и проверять не было времени, поскольку меня ждали. Поняла я ошибку эту только в зале, когда у подруг отобразился остатокивремени на час больше. Администратор у бассейна сказала, что мне надо бежать на оплату и доплатить за час, поскольку поминутная оплата намного дороже. Мне пришлось идти по длинным коридорам, аытираться, одеваться (ноябрь на улице и холод ) и идти разбираться. Дамы на оплате даже не извинились за свою ошибку еще и наехав что я сама виновата, хотя я четко сказала что мне надо и прекрасно это помню. И любой адеквптный сотрудник, знающий что такое вежливость, в первую очередь бы извинился, а потом решал вопрос. Выяснилось, что за час я доплать не иогу, тк такой умлуги нет, а поминутно потрм на выходе была бы почти такая же сумма. Скажи мне это администратор у бассейна, я бы даже никуда не пошла и не трепала бы нервы ни себе ни другим. Администратор у бассейна прсле того как я ушла, на вопрос моей подруги может ли она (администратор) решить это вопрос за меня ответила, что это "не моя проблема" и продолжила меня обсуждать в моем отсутствии. Подобные лексические обороты вообще недопустимы в сфере обслуживания. Я работаю сама в этой сфере почти 20 лет. И впервые слышу, чтобы так кто-то ответил клиенту. При оплате дополнительных минут на кассе мне выдали чек толтко после того, как я очень уже жестко попросила мне его дать. Что по законам торговли запрещено и чревато штрафом. Увы, но подобные случаи там не единичны. Книга отзывов вся исписана подобными гневными отзывами, с трудом нашла где написать свой. Года полтора назад подружка отказалась продлевать аббонемент на аквааэробику, потому что посточнно были какие-то проблемы такого же характера. А я слушая ее вечные негодования на сервис, отказалась вообще туда идти. Ходили в другое место где таких вопросов у нас не возникало.