Firma
January 2021 •
1
К сожалению, очень часто бывает, что классные проекты со временем начинают угасать. Именно это наблюдаю в последнее время с FIRMA. Буквально несколько лет назад, поход на стрижку в FIRMA доставлял удовольствие, сервис был на высоте. Приятная атмосфера, всегда внимательное отношение к клиенту, начиная от администратора на входе, заканчивая барбером, который относился с вниманием к деталям и выполнял идеальную стрижку. Не много людей, даже Плейстейшн был во многих филиалах. Это всё было раньше. Что мы имеем сейчас. А сейчас мы видим, что все те принципы обслуживания которые использовались ранее и благодаря которым данная компания набрала себе постоянную клиентуру, просто сошли на нет. Данное заведение, сейчас все более напоминает загон для стрижки овец на ферме (извиняюсь за метафору, никого не хочу обидеть) где все поставлено на поток и работают уже давно не на качество, а на количество. При этом, не забывая регулярно повышать цены за свои услуги. Взять например филиал на Уборевича 6. Малюсенькое помещение, в которое умудрились поставить 6!!! кресел для мастеров. Крохотный диван, на котором с комфортом могут уместиться не более 2-х человек, остальным придётся постоять в ожидании когда освободится мастер. Одна вешалка для одежды, на которой не всегда легко найти крючек куда повесить куртку при этом не уронив чужие. Сам зал, явно требует ремонта. Безнал часто не работает. Оборудование все уже какое-то старое и замызганное что ли. Взять тот же отпариватель, стакан для воды которого покрылся плотным слоем ржавчины. Сама стрижка тоже стала не идеальной. Чтобы помыть голову, часто нужно ждать пока освободятся мойки занятые другими клиентами, да и само расположение мойки в 1,5 метрах от дивана с ожидающими, которые могут лицезреть весь процесс. Да что говорить, теперь даже о таких мелочах как сбрить пушные волосы с ушей, нужно специально просить об этом барбера. Раньше это было само собой по умолчанию без напоминаний. Больше людей-ниже качество. Так часто бывает к сожалению во всех сферах. В своё время у фирмы особо не было конкурентов в городе. Лично я стригся в другом барбершопе, но когда появилась фирма стал стричься у них. Теперь же вернулся обратно в тот барбершоп, услугами которого пользовался до фирмы, в нем кстати сказать уровень сервиса и качества предоставляемых услуг нисколько не изменился, чего не скажешь о FIRMA. Ну и к счастью в городе все больше других барбершопов появляется, выбор уже есть. Возможно кто то подумает, что я придираюсь к мелочам, но из мелочей складывается общая картина. Так что уважаемые владельцы FIRMA, рекомендую вам что-то начать менять в своей деятельности, так как вы все больше скатываетесь до уровня «парикмахерских» на китайском рынке. Лично меня как клиента, как и многих моих друзей согласных с моей точкой зрения, вы уже потеряли..
Chemodan
June 2020 •
1
Не возвращают деньги за отмененный тур