Svif Doors
February 2024 •
1
Начну свою историю с того, что почти год назад решил обратиться в данный салон, совершенно случайно, хотел просто посмотреть. Консультанты, конечно, с подвешенными языками, убедили меня в том, как у них всё выгодно. Но никто из этих консультантов не говорил, что мастеров своих на установку у них нет, что ставить будут двери мастера с Леруа (вот это поворот, казалось бы, где СВИФ, а где Леруа). Никто не говорил о том, что есть какой-то договор на установку, который заключается между клиентом и установщиком (и всё). И в случае каких-то проблем, возникших после монтажа, клиент по ним должен разбираться непосредственно с установщиком (даже не с организацией, у которой он заказывал двери и которые предлагали ему прайс на установку), СВИФ тут не причем и опускает свои ручки... Прелюдии хватит. Заказ №251 от 01.03.2023. Спустя полгода от вашей гореустановки (да я буду говорить "вашей", так как вы меня в это втянули), у меня вздулся короб на 4 дверях из 5, да так, что не одна дверь не закрывалась. Я, конечно, подумал, что обращусь в добросовестный СВИФ, они мне помогут, так как гарантия и всё такое, как они рекламировали себя. По началу даже так и выходило, добрая консультант пообещала, что приедет мастер, всё исправит. Но потом мое обращение неожиданно попало к сотруднику контроля качества, который приехал и поведал страшную тайну, о которой я говорил в прелюдии и что я сам буду решать свои проблемы. Но проблема была в том, что во время установки дверей я находился в другом городе и установщик не оставил мне никакого договора на установку. Но мне повезло, у меня сохранился его номер, он согласился исправить свои недостатки (аллилуйя). Через пол месяца он (установщик) приехал, удалил старую пену, запенил новой, всё вроде идеально. Я даже подумал, что не буду писать плохой отзыв на СВИФ двери. Но через 1,5 месяца у меня вздулись наличники на нескольких дверях и проемах (фото прилагается). Конечно, двери закрываются, но они уже не имеют тот эстетический вид, который должны иметь. Я опять давай писать этому установщику, на что он мне ответил: мы в Свифе уже давно не работаем. Я ему ответил, что договор я заключал с ним (хотя никакого договора он мне так и не отдал). Он мне ответил, что со СВИФОМ. В общем скрин переписки я тоже приложу к посту, он очень информативен... Итог таков: установщик отказывается устранять свои недостатки. Я знаю, что вы скажете, что я сам у него договор не потребовал. Но я скажу вам так, я не должен тратить свои нервы на такие ситуации, обращаясь в компанию с хорошей репутацией. P.S. Ещё первое время после установки, я подумывал, не заказать ли у вас и входную дверь, но теперь уверен что нет.