Персонал вежливый, вопрос скорее к производителю, ремонт кофемашины смысла не имеет, т.к. запчасти для ремонта нет, когда будет неизвестно и стоимость ремонта почти равна стоимости новой кофемашины. Вывод: с техникой этого производителя лучше не связываться, закончилась гарантия, умер и сам бытовой прибор, ремонт нецелесообразен