lm
4
0
subscribers
0
subscriptions
43.3K
views
Клиника, на Ленина 22, которая ни за что не отвечает. Не идет навстречу пациенту даже в случае собственных ошибок. Клиника, у которой каждый филиал на отдельных юридических адресах и совершенно невозможно найти ответственного за действия под одним названием СТОМА.
1. Вскрыты и «пролеченны» каналы напрасно. Пришлось еще месяц выяснять причину боли. Неправильно оценена болевая ситуация и неверно поставленный диагноз. Зато сумма в 70 тысяч за лечение каналов ! одного зуба! выставлена мгновенно и безапелляционно. Доктор, который лечит с микроскопом (я так понимаю, для удобства и комфорта самого доктора, мне этот метод лечения не дает преимуществ) стоит в разы дороже. Зачем мне оплачивать комфорт доктора? Это раз.
2. Компетенция при этом вызывает сомнения. Вместо того, чтобы разобраться в ситуации и исключить другие причины боли - сразу счет и вскрытие каналов (где на кт нет явных показаний, кист и пр.) И теперь лекарство, которое стоит не первый месяц - никого не волнует.
3. Руководство дает отрицательный ответ на просьбу долечить в счет ущерба (так как это не моя ошибка, а доктора работающего в клинике). О решении никто не сообщает. Все брошено на самотек. Диагноз в итоге: дисфункция нижнечелюстного сустава. Я имею ситуацию, когда я за свой счет еще должна закрывать и «долечивать» начатое напрасно лечение здоровых зубов, отказ руководства отвечать за своих сотрудников и еще к тому же ситуация с непонятным лекарством в зубе, которое не может находиться там годами и ждать разбирательств. Совершенно халатное отношение сотрудников клиники поражает. Денежная выгода превыше всего, вместо конструктивного диалога и нахождения компромисса совместно из сложившейся ситуации, вместо поддержания отношений с клиентами и помощи в оказании услуг в неординарной ситуации.
Честно говоря до решающих действий так и не дошло. С медперсоналом не пришлось даже познакомиться.
Сначала было не дозвониться. В очереди номер 1 - ожидание 10 мин на телефоне.
Доехав до центра с опозданием в 7 мин (50мин добиралась до точки) я получила звонок с предложением перенести мою запись на другое время и к другому врачу. По непонятным причинам. Такого подхода к делу я еще не встречала. Наверное не стоит обращаться в клинику по более серьезным делам, если простой прием в течении дня проходит так спонтанно и нервно.
Ковер, привезенный из Франции, увезли в фирменной упаковке. Намотанный на тубус. Вернули в трубочку свернутый в псевдомешке. Окащывется тубус и упаковка выброшены - как мусор! После убедительной просьбы вернуть ковер в надлежащем виде (пусть не в этой упаковке, а в подобной ) - отвечают, что никто этого не будет делать. Верх сервиса. И фантастическая скорость решения задач!
Вторую неделю жду, когда ковер будет возвращен из химчистки. Но никто не собирается решать эту задачу, как мне обьяснили по телефону.
Подспустились шины. Заехала случайно. Отличные ребята, все сделали быстро, оперативно, доброжелательно! Никаких попыток обмануть или нагреть, что часто бывает в сервисах с девушками..)спасибо огромное за новогодний приятный подарок и хорошее настроение!
