Panama City
August 2023 •
1
Пришли в данное заведение по предварительному бронированию к своему времени. Оказалось, что наша дорожка ещё была занята (при этом я насчитала три свободных - огромный вопрос к заведению: почему нельзя нас было отправить на другую?), ну ладно, ждём. Ждём десять минут, за это время никто не удосужился хотя бы начать с нами работать - узнать размер обуви, например. Мы ждём. Через 10 минут наша дорожка, наконец, освободилась. У нас берут оплату и только после этого спрашивают, наконец, размер обуви. И тут оказывается, что моего размера просто нет. "Прекрасные" администраторы предлагают взять обувь на размер меньше. Вопрос - а как я должна целый час играть в жмущих мне ботинках? Или на размер больше - чтоб они болтались на ногах? Желание оставаться в заведении отпало, сделали возврат, больше туда ни ногой. Почему нельзя было за десять минут ожидания спросить размер обуви, чтобы не доводить до абсурда? P.S. книга жалоб есть, но ручку дать отказались. Такая иллюзия возможности донести информацию для руководства сей забегаловки.
Panda
June 2022 •
5
Вкусная еда, хорошие цены, большие порции. Все очень быстро, персонал внимателен к гостям.
Tootsie
June 2022 •
5
Самое любимое место в городе. Вкусная и необычная еда, интересная подача, отличный персонал.
Artemovskiye pekarni
June 2022 •
5
Очень вкусная выпечка, быстрое обслуживание.
Marchellis
June 2022 •
4
Кухня прекрасная, очень вежливый и внимательный к гостям официант Трофим. Но есть 1 огромное но - отсутствие печатного меню. На стол дают лишь 1 меню основной кухни. Меню бара просто нет. Только по qr-коду. У меня телефон так и не смог его прочитать. Хотелось бы хотя бы по запросу получать печатное меню.
Rostic's
May 2022 •
1
Имеется несколько претензий к ресторану: 1) В ресторане не спрашивают QR-код или хотя бы просто не контролируют ношение посетителями средств индивидуальной защиты (масок). 2) Туалет всего один, очереди стоят по 30-40 минут, состояния ужасное, будто там не убирают вообще. 3) Книги отзывов и предложений в зоне видимости посетителей нет, ее предоставляют лишь по запросу и то показывая всем своим видом, что делать этого не желают и никакого дела до отрицательных записей им нет. 4) Заказали 2 кофе - ждали час и так их не получили. Представители ресторана принимают заказ и не предупреждают, что кофемашина сломана. Возврат денежных средств, конечно, осуществили, но после того, как в полемику с менеджером вступила большая часть посетителей с такой же проблемой, как у нас. При этом менеджер даже не знал, как оформить возврат и в какие сроки он будет осуществлен. 5) Оплата наличными средствами не принимают - кассы просто не работают, из-за чего создается огромная очередь к кассам самостоятельного заказа, что в период пандемии абсолютно не допустимо, ведь за соблюдением дистанции и наполняемостью ресторана сотрудники также не следят.
Chito-Gvrito
December 2021 •
1
Были с друзьями вчера (30.12.21) в заведении на Гороховой 39. Впечатления от посещения не покидают до сих пор. Безумно разочарованы. 1. Подача блюд была бесконечно долгой (салат несли 1,5 часа!!!!!) При этом официанты оправдываются, что у них банкет. Если у вас банкет и нет возможности качественно обслужить других посетителей, то почему вы не предупреждаете об этом при брони и при входе в ресторан, а уже постфактум? 2. Официантка Полина даже вино вовремя и всем сразу принести не могла, приходилось напоминать, ходить и искать ее. То же самое касается приборов и салфеток, которые появились у нас гораздо позже, чем заказанные блюда, после очередного напоминания. Когда мы зашли в ресторан, на нашем забронированном столике была посуда, которую сразу же унесли (ВСЮ). Все та же Полина, которая не могла уделить своего времени качественному обслуживанию и половину времени находилась без маски, нашла время , чтобы знакомиться, флиртовать и смеяться с компанией мужчин за соседним столиком. 3. Официант (молодой человек, имя которого было нечитабельно), выглядел просто ужасно - безумно грязная голова, мятая форма, плюс приносил за столы блюда, заказанные другими столами. 4. В заведении не было вешалок для верхней одежды, и нам пришлось складывать свои вещи, среди которых были такие, которые можно только вешать, на диваны рядом с собой, что, во-первых, не гигиенично и нарушает санитарные нормы, а во-вторых, крайне некомфортно для нас, как для гостей заведения. 5. Все блюда были приготовлены просто отвратительно, некоторые были наполовину сырыми!!! Подавать гостям сырую баранину, это нормально вообще??? 6. Туалетную комнату не убирали, видимо, несколько дней, потому что состояние ее было, мягко говоря, отвратительным. "Спасибо" за прекрасный вечер!