Rosgosstrakh Bank
December 2017 •
1
Позвонила в офис на Рязанке выяснить почему перестали приходить смски на телефон о зачислении процентов на счет, более пяти минут (звонила несколько раз) держала трубку, не дозвонилась. Позвонила в колл-центр, они переключили на тел. офиса на Рязанке. Тоже очень долго пришлось ждать. В конце концов подняла трубку девушка (Елена), на мой вопрос, почему не приходят смски на телефон, она с раздражением стала говорить , приходите в банк, мы на такие вопросы не отвечаем. Я и не преполагала, что вопрос почему смски не приходят телефон считается столь конфиденциальным. На следующий вопрос почему они не поднимают трубку, она ответила , что они не обязаны отвечать клиентам, приходите в офис. Для чего тогда телефон в банке??? если по незначительному вопросу мне не могут нормально (без хамства и раздражения) ответить ? Разочарована. Как закончится срок вклада , заберу деньги и не буду связываться с Росгосстрахом. Это было 19.12.17.