Dikon Avto, Torgovy tsentr V Rybinske
June 2023 •
1
Заказывая запчасти через интернет-магазин, читайте внимательно сроки возврата и претензий (7 дней!). Заказ 129746099. Сериал Санта-Барбара смотрели? Заказала подушку двигателя 15 мая (гарантия продавца, поставщика, производителя не предусмотрена!). На сайте фото подушка - как подушка. Только задние крепления не показаны. В автосервис попала только 4го июня. Механик снял старую, а она не такая. Разница в количестве креплений под болты. Пишу в чат, говорят что сроки возврата вышли. Просила на обмен (даже не возврат денег)! На сайте по артикулю, VIN и фото была нужная подушка, прислали совершенно другую (кто ошибся, остается догадкой). Решила сфоткать и продать сама, чтобы хоть как то отбить затраты. Покрутила со всех сторон. Обнаруживаю две трещины на корпусе (заводские, запчасть не ставили). Снова пишу в чат, пишут приносите в точку выдачи (Генерала Батова). Приношу, менеджер нас выслушал, принял, так же подтвердил, что имеются две трещины, похожие на заводской брак. Приняли подушку 04.06.2023 в 19:45 (воскресенье)!. Уже в понедельник в 11:00 менеджерам в точке выдачи было "известно о том, что поставщик отказал, т.к. вышел срок возврата (7 дней). Думаете мне кто-то до вечера позвонил, сообщил об отказе? Есть и Статья 26.1. (Дистанционный способ продажи товара) - там и про срок 7 дней и про возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Узнаю от отказе от менеджера в чате после своего запроса. Так же мне там сообщается, что наличие заводского брака Покупатель должен подтвердить сам (т.е. купи за 5000, оплати экспертизу за 3000 и верни свои 5000 по логике магазина). При этом запчасть уже считается ненадлежащего качества и ее должны принять на проверку, отправив поставщику или изготовителю. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона. Цитирую: "Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке". Написала претензию в магазин и в отдел по защите прав потребителя. 5го июня написала о возврате денег, которые на счете болтались. По условиям магазина возвращаются до 10 дней (поступают на счет за 5 минут при оформлении заказа). Сегодня 4ый день - денег нет. Пользоваться чужими деньгами прикольно. А идти клиентам на встречу - не их прерогатива. Много лет была клиеном Дикона, отрезало на раз. Репутацией не дорожат, начиная от менеджеров.