Игорь Раменев
5
0
subscribers
0
subscriptions
321K
views
Заказывал радиаторы отопления из Мск в Вологду. Отправили ТК ПЭК 15.12 с заявленным сроком 2-3 дня. Прошел срок - нет. Прошла неделя - нет. Начал долбить службы поддержки. Толку ноль. По итогу груз приехал на склад ПЭК только 24.12. Пишу оплять в поддержку, что за такой сервис неплохо бы получить скидку. в ответ получаю сообщение: Уважаемый клиент , по вашему грузу срыв 7 дней. Клиентский срок 17.19 , прибыл 24.12 .
За такой срыв скидка не предоставляется .
То есть превышение срока в 3 раза по их мнению - это нормальное оказание услуги.
Ну черт с ними, заказываю доставку до двери. Груз загружают только 27.12 и целый день в грузовичке где-то катают. Звоню им 28.12 - Где груз? Груз дотсавлен - отвечает оператор. И опять меня ждет разбирательство на тему "где груз". Часа через 3-4 находят груз в грузовичке. Пееркидывают к другому водителю и отправляют на доставку. Водитель приезжает - оказывается что груз поврежден, при том все 3 радиатора (из 3-х). Я задаю резонный вопрос - а где жесткая обрешетка, за которую я заплатил? Ответ - а мы ее сняли при погрузке, еще вчера. Ваш груз вчера целый день каатался в грузовичке без какой-либо упаковки. И вооще я ничего не знаю - вот ответ водителя.
Ну ладно, груз же застрахован. Обращаюсь к тому-же оператору, которая искала груз. В ответ мне ссылка на претензию и правила ее заполнения. Правила включают гору непонятных бумаг и экспертиз. А что повредили, а на какую стоимсоть, а с чего вы взяли что именно на такую стоимомсть. Давайте экспертное заключение, что именно на эту стоимость и все в этом роде. То есть груз повредели, об этом есть акт. Но чтобы получить страховку за их косяк - клиент должен танцевать с бубном. Придется получать возмещение через юриста. Хорошо, что сейчас полно организаций, которые с удовольствием возьмутся за такой спор.
На всех этапах обращения по проблемам Вас просто посылают куда подальше. Никому не интересно решение этих проблем. Любое движение происходит через создание обращения и ожидания его рассмотрения в лучшем случае в 2-3 дня.
Да, и еще интересный факт из опыта работы с ПЭКом. Каждый груз нужно перемерять перед получением. При оформлении на складе габарит специально завышают примерно на треть. Я каждый груз от ПЭК перемеряю и 90% из них оформленны с завышенными габаритами. Собрал кучку актов на перемер и отправил в Роспотребнадзор, надеюсь они заинтересуются этой схемой обмана клиентов.
Как всегда, у грузчиков на складе есть более важные дела, чем выдавать грузы. На выдаче один грузчик. Остальные чем-то очень заняты.
Огромная очередь стоит под дождем, ждёт пока товарищи грузчики снизойдут до них
Один из самых наплевательских перевозчиков. Постоянные непонятные доплаты:
"Въезд на терминал"
"Уведомление"
"Страхование"
Я вынужден пользоваться этим пеервозчиком. т.к. поставщик отгружает только ДЛ, у них договор.
Из 5 грузов за последние пару месяцев два частично теряли и потом неделями искали.
Попытался получить страховку за нарушенный срок по потерянным грузам. В итоге с первым потеряшкой неделю мучался, но компенсацию получил. По второму потерянному грузу уже второй месяц толку дать не можем. Просто игнорируют во всех инстанциях деловых Линий и их страховой компании. Отправляют пустые отписки. И на каждую отписку тратят по 20 дней.
Похоже, что придется получать страховку через суд.
Вме отлично. Приехал, оставил колеса, внчером забрал готовые. Цена самая нтзкая в городе
Планировал приобрести 10 мешков самого дорогого плиточного клея из ассортимента магазина. Клей хранится на "строительном дворе", это такой полукрытый грязный склад у Аксона. В итоге на этом складе мне предложили самостоятельно взять грязные мешки с клеем с грязного уличного стеллажа и погрузить их к себе в атомобиль.
"Добрый день, Игорь! Наш ТЦ работает в формате самообслуживания" - это позиция администрации ТЦ. А грузчики там видимо для красоты.
В самом ТЦ работает 1-2 кассы, вечная очередь.
Обратите на это внимание при выборе магазина.
Любой другой строительный гипермаркет осуществляет загрузку в авто.