Екатерина Рубцова
3
0
subscribers
0
subscriptions
12K
views
Ставлю четверку только за то, что не работает система взаимодействия персонала между собой при передачи смены и подготовки номера. Забронировали напрямую, 3 взрослых + инфант (менее 1 года) ТРЁХМЕСТНЫЙ НОМЕР с запросом раннего заселения. Приехали в 7:40 утра , нас заселили - здорово. При осмотре номера администратор сама сказала, что нет третьего комплекта белья и нам его донесут.
Вероятнее всего в 8:00 девочки поменялись и наш запрос на третий комплект потерялся. Около 11 утра я вновь пошла на ресепшен. Комплект донесли (без подушки) наверное около 13-14 часов. За подушкой я пошла вновь, и администратор, весьма удивилась зачем же мне третья подушка 😁не четвертая для малыша, а третья для бабушки.
Ну как? Во первых номер 3х местный. Во вторых вы видите в бронировании это. В третьих я заполняла 4 карточки гостя для чего ? Чтобы просто пописать на листочке ?
Ладно девочки упустили, забыли... Но ведь номер готовили. Неужели не передали горничным сколько гостей ожидают?
Почему нельзя по нормальному то написать на листочке горничным с заданием.
В общем для меня это осталось загадкой.
Теперь к плюсам)))
Отель новый, чистые матрасы, хороший текстиль, отличные полотенца, чистенько убрано (не считая пару чужих волос в унитазе и в трапе душа), в номере чайник, чашки, смарт тв, холодильник, в общем все отлично.
Бассейн отличный водичка 36,7-37 градусов, красота!
Итоговая оценка 4, только из-за сервиса.
Мне не сложно сходить на ресепшен, но у вас не 500 гостей одновременно, чтобы всех не запомнить )
Да и заметки в бронировании очень хорошая функция.
Желаю процветания, становления, доходов и сохранить первозданный вид!