Крайне нерасторопные, не могут войти в положение клиента и сделать работу быстро, постоять пообщаться с другими людьми во время того как клиент ждёт в порядке вещей...
Ответить на конкретный вопрос не представляется возможным видимо, ибо ответы уходящие в сторону того, что мне самому нужно искать ответ на него в документах.