Five Stars
March 2022
1
Жаль, что нельзя поставить отрицательную оценку в Яндексе. Я поставила бы МИНУС СТО, чтобы оберечь людей от этого места. Начну с самого начала: 1. Бронировали отдых за 1,5 месяца и в комментариях прописали, что едем с ребёнком до года и нам нужна детская кроватка. За неделю до заезда так же позвонили и уточнили вопрос про кроватку, ответ «да конечно у нас есть детская кроватка и мы вам предоставим ее» Зашли на их Инстаграмм и так же прочитали в услугах, что кроватку детскую они предоставляют. Мы успокоились, что ребёнок будет ночью спокойно спать в кроватке и видеть сладкие сны. НО по приезду нам сообщили, что «кроватка вот буквально пять минут назад сломалась». Сама представляете? И решение этой проблемы они озвучили так « ну это ваши проблемы, у нас нет больше кроваток, их всего две и одна занята.» Отлично правда? С 6 месячным ребёнком приехать отдыхать и остаться без кроватки. Мы уточняли не раз ради того, чтобы понимать брать свою кровать или нет. Потом нам сказали, что вот люди завтра уезжают и другую кроватку мы предоставим вам. НО люди уехали наверно вместе с кроваткой, так как нам никто ничего не предоставил. Отвратительное отношение персонала. 2. Нас было пять гостей в большом доме. Мест хватает, НО не хватает стульев, посуды (2 тарелки, 3 вилки, 3 ложки, 4 бокала, 4 кружки). Ешь как хочешь, наверно по очереди!!!! Зато они не забывают брать деньги за дополнительного гостя. Но на него ничего не предоставляют!!! Ножи не наточены, столовые приборы грязные, тряпки для стола нет, тарелки «жирные», кастрюли не мыты. Фууу отвратительно. Так как мы были с маленьким ребёнком, после заезда я сразу начала мыть пол, вода была чёрная!!! Они не моют полы, да даже не подметают после гостей!!! 3. Дом Из всех возможных щелей будут лесть муравьи. Двери скрепят. Ручки у дверей сломаны, причём у всех. Входная дверь с «секретом», помучайся чтобы попасть в дом. Ванная комната с ванной и душем, НО без шторки. Моешься и вся вода попадает на пол, а тряпки НЕТ. Чем вытирать? Наверно полотенцем! Полотенца для ног нет, после душа вставай на мокрый кафель, и будет удача если ты не упадёшь и не разобьешь себе голову. Ещё, чтобы зайти в дом нужно подняться по небольшой лестнице, НО это можно сделать с трудом, вся лестница во льду. 4. Территория. Все тут пишут, что там так много снега и это так круто. Зимняя сказка. Ага снега много и они его НЕ чистят, узкие дорожки для того чтобы смог пройти один человек, с коляской ты не пройдёшь! Сугробы такие, что из окна ты видишь один большой сугроб и больше ничего, причём из всех окон. Там где должна быть беседка, там просто огромные сугробы снега. 5. Ну и теперь про «подарок» которые они так щедро дарят своим гостям. Это КАЛЬЯН. Если вы разбираетесь в кальянах, а точнее то из чего он состоит, то вы спокойно можете его покурить, предварительно САМИ его помойте. Так как они их не моют, а так водичкой ополаскивают. Что такое средство для мытья кальяна они не знают. Когда я промывала кальян специальным средством, вода была чёрная от «плесени» которая собирается в колбе и шахте, от плохого мыться и плохой просушки кальяна. По этой самой причине, перед покуром лучше самим разобрать кальян и проверить продув, он обязательно будет залит патокой от предыдущих курильщиков!!! Вот такой ПОДАРОК они делают своим гостям. Плюс они дают дешевый табак «адалия» и три дешевых угля. Мы ради интереса его разожгли, отвратительней угля я никогда не видела, ты будешь вдыхать уголь, а не табак!! 6. Ну и самое интересное -персонал. Хабалистый персонал. Если ты что-то высказываешь против, то ты автоматически становишься не уважаемым гостем, а так «мешком», которого необязательно слушать! Просто развернуться и уйдут, недослушав тебя! Руководству прошу обратить на это внимание, и не администратору, а владельцу данного «заведения». По другому язык не поворачивается назвать это место. Кончено вы расширяетесь, строите новые дома, но они будут бесполезны если с гостями так будут общаться и предоставлять такие услуги!! Ещё раз напишу, за красивой картинкой скрывается ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, отношение персонала к своей работе.
Ulyana Mebel
February 2021
1
Отвратительная компания и продавцы, которые врут и не владеют информацией о состоянии вашего заказа. Если хотите потратить свои нервы и ждать заказ на месяц дольше прописанного срока в договоре, то вам в эту компанию!!! Никому не советую!!!