Северный Ветер
February 2024 •
1
Самое большое разочарование - компания северный ветер обманывает своих клиентов! А именно, компания фактически оказывает услуги лоукостера по внутрироссийским перелетам, однако не декларирует это у себя на сайте. Т.е. к примеру та же Победа пишет везде - «мы лоукостер и гордимся этим» - соответсвенно правильно формирует ожидания от своей услуги. Компания Северный ветер же наоборот декларирует только привлекательные цены на билеты, заманивая тем самым невнимательный клиентов, а по факту все параметры по услугам и багажу мелким шрифтом или в сносках. Считаю, что государство должно обязать авиакомпании имеющие признаки лоукостера декларировать это при продажи их услуг - это необходимое условие регулирования рынка для прозрачности и защиты клиентов от получения услуг несоответствующим ожиданию! Т.е. клиент на этапе покупки билета должен понимать относится компания к категории лоукостера или нет - для принятия взвешенного решения о том пользоваться ее услугами или нет. А не так как сейчас - купил билет недорого, а по факту получаешь урезанную услугу с никаким сервисом + отсутствием возможности отказаться от нее с возвратом средств! Так же очень разочаровало отношение персонала авиакомпании к клиентам, а именно отказ в предоставлении информации о ценообразовании услуг компании у выходе на посадку, перекладывание ответственности на других сотрудников, унижение человека имеющего инвалидность и др. По итогу комплексно я остался не удовлетворен оказанной мне услугой по перелету из города Сочи. Не рекомендую пользоваться услугами данной авиакомпании, если ищите дешевый авиаперелет - обратитесь лучше к компаниям конкурентам, которые честны с клиентами и декларируют свои услуги как лоукостера прозрачно, что бы не оказаться в неудобной ситуации время получения услуги, без возможности отказаться от нее без ущерба для себя!
Florist
August 2023 •
5
Отличное качество цветов и сервиса! Очень рекомендую!!!