Не было уведомлений о поступлении товара, сроков не было и на какое-то время даже забыл про него - в итоге зашел за очередной покупкой, а там без моего ведома произошел возврат товара, возврат денег мне на счет, удержание денег за обратную доставку, снижение процента выкупа и липовой скидки. Поддержка отвечает шаблонными фразами с которыми справится бот. И вот готовы подавиться из-за 100 руб, но не отдадут. В интернете уже есть образцы заявлений в прокуратуру, далеко ходить не надо