Zolushka
April 2024 •
1
К персоналу данного салона (в частности к Ирине и остальным) есть большие вопросы. Покупали линзы Stellest для дочери. Часами молча отсиживали по 3 часа в очереди, чтобы попасть на прием к врачу, ради самой Елены Петровны (тут претензий не имею). Но, попав сегодня к врачу, мы получили нашу оправу от консультантов с листом-вкладышем, на котором было написано: «Сучка она!!! Еще та!!!», фото прилагаю. Явно, её забыли убрать. Очевидно, что адресовано было нашему заказу. Мне не понятна политика оценки клиентов персоналом салона. Ровно так же, как и то, каким образом они там работают, и какие нормы приличия соблюдают. Показав дамам, за стойкой рецепции, фото нашего заказа и спросив: чей это почерк? Админ-Ирина ответила, что у них так пишет каждая. Что можно расценивать и как почерк, так и оценивающие характеристики для каждого клиента. Что касается извинений: их не было. Поэтому, даже если вам улыбаются в лицо и мило с вами беседуют - это ничего не говорит о реальном отношении к клиенту и компетентности служащих в данном салоне. Считаю это полным ДНОм в сфере сервиса.
Fielinn
April 2024 •
1
Заказывала оправу за 99 руб, сказали что закажут из другого магазина и я на Независимости 19 её заберу через 3 дня. Прошло 5 дней - я пришла в магазин - начали суетиться, оправы нет. Сказали ждать. Итог: звонят через 1,5 недели и говорят, что оправа пришла, но стоит теперь 139 руб! Ужасный осадок остался, от того, что продавцы хотели сделать кассу на свой магазин и подвели! Принципиально не хочется ничего покупать!