Serge P.
8
0
subscribers
0
subscriptions
1.8 m
views
Хорошая локация, но беспокоит отношение к постоянным посетителям. С бронированием стола стабильно беспорядок. Стол могут отменить без предупреждения. Я же покупаю абонемент, заранее записываюсь, оставляю контакт. Когда лишь на месте я узнаю, что мне с друзьями нужно идти искать другое место, то это неудобно и выглядит пренебрежительно. Зачем так делать?
Единицу за безразличие поддержки. Оставлял курьеру комментарий при заказе онлайн. Комментарий не передали, что привело к неудобствам. Поддержка ответила, что не передали потому что используют Яндекс доставку. А какая разница через какую систему вы работаете, если один единственный комментарий из заказа на 100к вы неспособны передать и ничего не собираетесь менять для решения важного момента работы с клиентами.
Полный бардак. На Речном приехал - МРТ сломано. Записали на Обручева. Приехал, и на месте мне говорят, что такое исследование не делают. Не знаю, как такое назвать работой, люди наплевательски относятся ко времени пациента. Безответственно, лучше не связыва
Сервис обращает свои сбои в минус клиенту. Обычно не звонят, но считают, что я должен дежурить, и ждать звонка от них, вдруг что. Иначе не выполняют инструкции по доставке. Если курьер не позвонил в домофон и не оставил консьержу, то я виноват, если не ответил на внезапный телефонный звонок среди прочего спама. Плохая организация, сервис работает нестабильно. Нельзя рассчитывать, что установленный порядок будет исполняться всегда. Постоянно образуются осложнения, которые перекладывают на клиента. Нужно подстраиваться к сервису, сами они не хотят быть удобными. Спасибо только поварам.
Фо бо ещё ничего, но пад тай я даже не знал, что можно настолько плохо приготовить.
Хочу предостеречь о группе поддержки. Ведущий не владеет навыками безопасного общения с участниками. Сотников зациклен на контроле над участниками и переходит к угрозам, стоило в личной беседе попросить не давить. Группу использует, чтобы проявляться. Не знаю, кто его поставил, но может обратят внимание.
В номере Комфорт понравилось. Просторно, чисто - без пыльных слепых мест. Несмотря на малый выбор на завтраке, отель оставил хорошее общее впечатление.