Yuvelirnaya rabota
August 2023 •
1
Обратились в клинику «Ювелирная работа" хотели получить помощь,  но реальность другая. Клиника не ориентирована на клиента и не несёт ответственность за свою работу. Врач Гусева Е. Е. позволяет себе нетактичные для врача высказывания, делает замечания и комментарии в адрес ребёнка. Ставили ребенку брекеты в другом городе - на каждом приёме врач нам давал понять, что нас взяли от другого врача.  Страна у нас большая и люди переезжают, я не знала что в этом есть проблема. Проходили мы более 2-х лет на обслуживание брекетов и  каждый приём ребёнку делали замечание (Неправильно,  недостаточно, плохо …. и т.д.) У ребёнка появился страх посещать стоматолога. 3 месяца назад нам сняли брекеты с верхней челюсти и тут начались другие проблемы. Мы уехали в отпуск на 3 недели, а через 14 дней я заметила что зуб «поехал». Не стала ждать возвращения в Санкт-Петербург и записалась сразу к врачу в городе где находилась. Врач посмотрел и сказал, что сломался ретейнер - был некачественным! Я уточнила у врача: «Нам нужно срочно что-то делать или терпит неделю?» Нам сказали, что неделя терпимо и критичного ничего не случится,  а также на ретейнер должна быть гарантия. Позвонила в Питер и записалась к врачу сразу по прилёту. Придя на приём, врач в жёсткой форме требовал объяснения, как так случилось, что ретейнер сломался! На мой вопрос о качестве ретейнера: «У нас всё качественное"!- ответил врач. Я не встречала производителя чего-либо ,у которого не бывает брака. Любое производство закладывает до 5% брака на изделия, но Гусева Е. Е. считает иначе. А всё почему? Ответ прост: надо переделывать по гарантии, т.е бесплатно.  В итоге виноваты остались все , кроме Гусевой Е. Е. : врач в другом городе - т.к. не предложил нам поставить временный ретейнер; я -  т.к. не сказала врачу ,что нужно ставить временный ретейнер (а я вообще не врач и понятия не имею о существовании временного ретейнера) и ребенок конечно! Было ещё много претензий и в конце нам сказали уезжать снимать нижние брекеты в тот город, где ставили (Приморский край)!  Пока носим деньги - нормально, как нужно отвечать за результат - проблема. И да, за хороший отзыв в клинике 5% скидка.
Mayflor
December 2022 •
1
Ужасный сервис!! Я заказала букет через интернет магазина, общалась с Ольгой. При заказе я указала номер телефона, контакт кому доставлять и телефон для решения всех вопросов по доставке. На следующий день мне позвонила менеджер и сообщила, что курьер вернул букет! так как дома никого не было. Я так поняла, что он рандомно поехал по времени и не договорился на какое время удобно получателю. Как можно доставлять букет и не договориться с клиентом? Менеджер сообщила: " У нас поменялась курьерская доставка и они доставляют в течении дня до 17-00 рандомно". Меня никто не информировала, как я могла узнать об этом? Для решение вопроса, мне выставили счет за курьера дважды (так как он вернул букет) и плюс оплату за новую доставку! Как такое может быть? Вынудили оплатить 3 доставки((, так как букет ко дню рождения, а время вечер. Я не понимаю такой «сервис», просто ужасный осадок остался! Что-то выяснить бесполезно, виноватых нет, а оплачивает все косяки клиент!