Татьяна
6
0
subscribers
0
subscriptions
207.4K
views
Ни за что никогда не покупайте комоды серии Оскар и в принципе не делайте заказ мебели в HOFF.
Проект конструктивно недоработан, а про поддержку клиентов я вообще молчу.
Отверстия на задней стороне боковых планок ящиков меньше, чем деталь направляющей, и их необходимо расширять (слова технолога между прочим).
Все детали комода в наклейках, после снятия еще нужно везде убирать липкий слой.
Сотрудники, проверяющие проект, дают некорректную и неполную консультацию по механизмам открывания, и компания не несёт за это ответственности.
Имейте ввиду, что при установке толкателей ваши ящики будут стоять криво. Даже без толкателей фасады стоят криво.
Центральное расстояние между фасадами тоже разное. А комод собирал сборщик Hoff! Собирал 5 часов, вместо 2,5 именно из за кривизны фасадов!!!
После сборки весь комод в чёрных пятнах, которые убираются только меламиновой губкой.
Когда вы собираете проект в планировщике, вам падает дополнительно комплект направляющих, хотя они входят в корпус, и даже сотрудники это замечают только после моего комментария. Если не проверите, в итоге вам приедет в 2 раза больше направляющих, чем нужно.
Исправлять ситуацию как либо магазин отказался, ответив, что такой кривой комод соответствует образцу и это норма. Плюс обращение они читают через строку, и отвечают не по сути.
Наконец то открылись в СПб!
Полюбила этот магазин, встретив их в запрещённой соцсети, и успела до родов застать их открытие. Ассортимент колясок огромный, приветливые консультанты, очень приятно тут находиться. Рекомендую всем будущим и настоящим родителям.
Место очень очень понравилось!
Спокойно, симпатичный зал, комфортные туалеты.
А еда! Я пробовала Цезарь с курицей, шефталя из курицы. шоколадный торт с черносливом- и всё было вкусно очень очень.
Зашли сюда случайно, но теперь будем знать про такое хорошее место.
И девушка, обслуживающая нас, очень приятная- Юлия🥰
Плюсы:
- в рабочее время всегда на связи, быстро отвечают
- бесплатно и быстро делают макет
Минусы:
- макет делают бесплатно, так как что менеджер, что дизайнер, максимально невнимательны. Если бы они еще за это деньги брали, было бы странно.
- изначально пропускают часть сообщений с конкретным ТЗ на макет. После указания на эту ошибку- повторно делают не тот макет.
- не могут сообщить сами, что наш макет не подходит. То есть я может и могла бы прислать нужный макет, но мне даже не с первого раза отвечают про возможные форматы
- берут неправильный макет (на котором был только образец размещения логотипов, и всё), но! Даже неправильный макет копируют с ошибками.
- что бы не убирать белый фон с макета, набирают текст с картинки вручную, заменив шрифт и сократив надпись (хотя можно элементарно было спросить, какой шрифт, ну или попросить другой макет)
- в итоге 3 этапа правок по изначально четкому тз. 3!!!! А от нас только 1 правка, заменить цвет полосок.
- когда уже начинаешь кипеть, и пишешь, что надо быть внимательнее- тебе говорят, да мы и не хотим с вами работать. Хотя повторюсь- от нас была только 1 правка.
- если звонишь и связь обрывается- не перезванивают
- при просьбе зафиксировать жалобу реагируют так- все переписки видит руководство, так что нет смысла жаловаться. Перевожу с бизнесменского на обычный- нам плевать, что вы чем то могли быть недовольны. Нам плевать, что мы можем улучшить сервис (хотя правильнее будет- начать его предоставлять). Нам плевать на заказчиков. Потому что мы делаем макеты на отвали, а когда вам это надоест, мы вам скажем, что это вы не очень.
Для примера прикрепила разницу в тексте. И дизайнеру норм. Она еще умудрилась 2 раза окончание потерять в тексте. Хотя повторюсь- если бы мне написали, что с макетом что то не так, я бы прислала его в другом формате. Но у меня никто этого не просил.
Дополню- на сайте висит баннер- при заказе от 10 форм гетры в подарок. Но мне про это никто ни разу не сказал, а мы хотели 13 форм.
Предположу, что за заказ в таком количестве им держаться неинтересно. Но я не понимаю такого подхода. Позитивное сотрудничество по мелкому заказу может повлиять на появление новых заказов, на рекомендации и прочее.
Максимально неудобный Спортмастер.
Примерки разбросаны единично по всему залу, надо обойти его несколько раз, что бы найти свободную. Регулярно часть примерок закрыта, завалена товаром. И сегодня- обошли весь зал, что бы найти примерочную, нашли- закрытые (на фото). Сотрудники на жалобу сообщили, что там товар. Хотя пол видно свободный.
Грязно ужас- пыль, мусор, грязный унитаз.
Нет холодильника- а это 4 звезды! Принесли его только после запроса, грязный.
Про качественный сервис тут не слышали. По жалобе так никто и не позвонил.
На завтраке приемлимы только блинчики.
Сметана была прокисшей.
Дополнение. Почему то Яндекс отклоняет фото с доказательствами жуткой грязи в отеле. А ответ отеля только подтверждает, как им плевать на чистоту. По вашему мне делать нечего, писать о вашем шикарном отеле фейковый отзыв?!
Абсолютно логично, что люди создают бизнес ради прибыли.
Правильно помнить не только про прибыль, но и про то, как ты её получаешь, какой у тебя бизнес.
Работа с питомцами- это прежде всего забота и любовь. Такую атмосферу хочется чувствовать, приходя в ветеринарную клинику со своим любимым пушистиком. В моём случае с двумя любимыми пушистиками.
Но вместо этого я слышу, как руководитель сети клиник Артис Григолия.Б.А. проводит собрание со своими сотрудниками, и орёт на них матом.
А когда я обращаю на это внимание сотрудниц, они виновато предлагают мне придти позже, хотя- время 12:26, а я записана на 12:30. То есть они настолько его боятся, что выбирают не сказать ему про то, что его слышно даже кошкам на входе, а предлагают мне уйти.
На мою повторную реакцию на этот дискомфорт от его ора, сотрудница все таки рискнула дойти до руководителя и сообщить, что его слышно. Уровень громкости меняется незначительно, ор и маты продолжаются и настроение портится- ведь хочется знать, что в таких важных местах о ваших питомцах позаботятся и будут с ними добры. Руководитель сети этого ощущения не транслирует от слова совсем.
Благо у меня громкий голос, и им я известила генерального директора, что его очень слышно, и это некрасиво. И, о чудо! Собрание прервали ради нормальной, правильной атмосферы.
Конечно я ожидала, что руководитель выйдет и принесёт извинения за эту ситуацию, но нет, не случилось.
Вот она придирается- скажете вы. Я с вами не соглашусь. Общаться с сотрудниками подобным образом непозволительно, и тем более недопустимо, что бы внутреннюю кухню слышали посетители.
Рекомендации:
- при желании провести собрание заранее посмотреть, есть ли записи в клинике на это время
- измерить уровень громкости в зоне входа при оре матом, если ты понимаешь, что ты неадекватный руководитель. Хотя о чем я, адекватный так себя не поведет. А осознать неправильное поведение сможет только адекватный руководитель
- пройти обучение по управлению персоналом. Ведь уже давно любому дураку известно, что такими методами качественной работы не добиться
- реагировать на любые отзывы на платформах. Ведь это показатель вашего отношения к бизнесу.
К сотрудникам клиники вопросов нет. Видно только, что бояться руководителя своего.
p.s. Дополню отзыв- на Яндексе клиника реагирует на все отзывы, а вот на другой платформе ни один отзыв не обработан. А в группе вк у них даже нет раздела для написания отзывов. И если вы мне захотите ответить, как отвечаете всем на негативные отзывы, в стиле «я сама виновата», лучше тогда ничего не отвечайте. Этот отзыв только для тех, кто захочет посетить эту клинику. Как в известной фразе «рыба гниёт с головы».
В зоне касс самообслуживания давно пора сделать касс в 2 раза больше. Там вальс можно танцевать, если бы не очередь.
В поисках того самого платья обошла 6 салонов. И очень рада, что этот салон оказался последним. Самое лучшее впечатление о нём из всех, где я была.
Комфортный просторный интерьер.
Чудесный консультант Елизавета- предложила после первых примерок для меня 2 платья, от которых я в итоге в восторге.
Деликатное поведение без перебора и давления.
И очень вкусный кофе!
Редко пишу хорошие отзывы, потому что лень. Но тут совсем не лень- от души спасибо!
п.с. На фото не то, что выбрано, но факт того, что я точно там была💜
Плюсы:
- большая площадь
- порядок в железе
Минусы:
- одна дорожка не работает уже 3й месяц минимум, к ней прибавилось еще 2 шт- стоят, прохлаждаются
- часть дорожек с неровным полотном, с разрывами. Я писала руководителю клуба про дорожки, обещали что то там посмотреть, ну вот в итоге 2 дорожки окончательно встали
- уборка весьма посредственная, пыль протирают нерегулярно. Волосы в раковине не в час пик!
- 1,5 месяца у тренажера на сведение ног был не закреплен металлический круг регулировки, иногда при выполнении упражнения верхняя часть тренажера соскакивала, тренажер не был закрыт табличкой. Спрашивается, в чем функция дежурных тренеров? Очевидно одна из- убеждаться в работоспособности тренажеров
- 2,5 минимум нет штанги на 20 кг
- про некоторых тренеров промолчу
Ну и вишенка: реакция на отзывы.
Игнор от руководителя клуба, зато табличка висит красивая в раздевалке с её контактами.
В запрещенной соцсети молчаливый просмотр сторис с отзывом (позитивные отзывы то конечно репостят)
Зато после просмотра сторис моментально руководитель «типа болеющий» прислал формальную отписку
Что такое качественный сервис, владельцы клуба не слышали.
Безалаберное отношение к клиентам отталкивает.
