Vasilisa SPA
Тверь • Spa
Save
May 2024
Если вы хотите испортить себе праздник доверьте его организацию ресторану «Василиса», тот что в Сахарово. «Благодарю» персонал и его директора за испорченный праздник. Такого сервиса я еще не видела никогда. За несколько недель до мероприятия я приехала к ним для того, чтобы осудить предстоящий банкет: меню, вопросы с муз. аппаратурой, размещение столов. Работники (две женщины) уверяли меня, что все будет отлично. Жаль, что это оказалось просто трепом, для того чтобы заманить клиентов и заработать. Но никак не поспособствовать празднику клиента. О том, что мой банкет будет не только моим, я узнала когда приехала на мероприятие. Этот вопрос решили тем, что в основном зале остались только мы, остальных гостей размешали на открытой веранде. Тем не менее все кто приходил в ресторан ходили и по нашему залу. За 30 минут до нашего приезда мне позвонила девушка Надежда с ресторана и мы обсудили какие блюда выставлять к 15:00. Когда приехала я и мои гости на столе стояли только стаканы, приборы и тарелки. 40 минут мы ждали когда принесут нашу еду. И потом еще столько же, чтобы приехали еду для детей. Все потому что директор данного заведения дал указания официантам обслуживать других гостей🤦🏼‍♀️ На предварительной встрече я четко объяснила, что мне нужно будет музыкальное оборудование и микрофоны. За несколько дней до банкета написала все та же Надежда и уверила меня, что все настроено и все работает. По итогу включать и настраивать микрофоны и колонки начали только тогда, когда мы приехали. Это продолжалось также в течении часа. В конце концов аппаратура заработала, но качество его работы нельзя назвать даже «нормальным». Это дикий ужас. Словами передать то, что я чувствовала очень сложно. Праздник был испорчен. Вишенкой на торте стал приход директора, который начал высказывать моим гостям, что мы очень шумные, что мы мешаем другим гостям и что мы можем забрать предоплату и уйти (напомню я предупреждала, что будет наша музыка и исполнение песен). Оплаченную еду выставили на стол не всю. Соответсвенно, когда мы попросили собрать нам все с собой, нам положили только то, что было на столе. Но не то, что было заказано и оплачено. Но радует то, что даже такое 🐷отношение к нам со стороны работников ресторана «Василиса» не испортило наше настроение. Более того больше нас сблизило. После завершения программы, которую я подготовила для своего праздника мы забрали еду и уехали домой. Где в теплой и дружной обстановке завершили вечер. Если вы хотите, чтобы ваш праздник был действительно праздником, а не мероприятием, где надо постоянно просить официантов вынести вам вашу еду или ждать пока обслужат других, то точно для банкета ❌НЕ ВЫБИРАЙТЕ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ. Да, там красивая локация. Еда более менее нормальная. Поварам спасибо. Но качества обслуживания и заботы о клиенте там нет вообще. Скорее личная выгода.