Medan
December 2022 •
1
01.12.2022 привезла пожилую маму около 9 утра, потратила час своего времени, офис закрыт. Никаких объявлений ни на сайте, ни на двери офиса, по добавочному номеру не отвечают. Анализы дешевле, чем в других известных лабораториях. Если сдавать общий анализ крови до 13 часов в будни, вечером того же дня результат приходит на электронную почту. А теперь о минусах. Сотрудница Мария, которая там работает приблизительно последние полгода, ведёт себя очень надменно и высокомерно, не улыбается. Ощущение, что пришла к ней домой без приглашения. Неприятно идти в этот офис, а ведь это сфера услуг.
Gidro-butik
October 2021 •
1
04.08.2021 Заказала ванную Am.pm Inspire, комплект ванной с душем Am.pm x-joy, каркас для ванной и два экрана. Ввиду того, что заказывала в разгар ремонта, уточнила можно ли отложить заказ на складе на два месяца. Менеджер сказал, что без проблем, но нужно внести предоплату 10к на карту Сбербанка, фактически под честное слово. Внесла предоплату. Далее, в процессе ремонта, почитали отзывы про экраны и поняли, что они нам не нужны, т.к. качество у них оставляет желать лучшего - тонкий лист, который легко подвергается деформации, решили отделать ванну плиткой. 01.10.2021 Я позвонила в магазин и сказала, что готова принять заказ, но хочу отказаться от экранов. Менеджер Сергей сказал, что ему нужно будет уточнить у руководства, и он перезвонит. Сергей не перезвонил. На следующий день позвонила сама в магазин по общему телефону. Менеджер (имя не уточнила) ответил, что нельзя частично отказаться от какой-либо (!) позиции заказа, поскольку прошло полгода (а на самом деле 2 месяца) с момента нашего заказа, что они выкупили товар у поставщика полностью, а сейчас цены выросли. Я логично спрашиваю, раз цены выросли, почему нельзя отказаться от экранов, они же их могут продать теперь по более высокой цене. Ответ был всё тем же, забирайте всё, частичный отказ невозможен. Предполагая, что сейчас можем потерять нашу предоплату, договорилась о доставке и проверке экранов на месте. 04.10.2021 заказ привезли, достали экраны - так и есть: материал тонкий, гнется, выглядит крайне ненадежно и стоимость около 10к за оба, недешево. В итоге позвонили менеджеру Владимиру и сообщили об отказе забрать экраны, ну не нравятся они нам, куда нам их девать? Владимир сказал: либо всё, либо ничего. Также Владимир подчеркнул:"нам эти экраны не нужны". Мы отказались от приемки и попросили вернуть предоплату. Не без проблем и беспокойства(пришлось временно перекрыть выезд машине доставки). Нам вернули не 10к, а 8,6к, т.к. магазин, в лице Владимира, решил с нас удержать стоимость доставки. Вероятно, если бы оформляли доставку сразу после заказа, таких проблем бы не возникло, но поведение сотрудников магазина, мягко говоря, НЕлояльное и НЕклиентоориентированное. По качеству ванн ничего сказать не могу, впечатление испорчено.