Дозвониться просто из области фантастики.
Всё конечно же понять можно, сотрудники и документы принимают, и с людьми работают, но необходимо как то решать этот вопрос, человека отдельно выделить.
Без записи не принимают, а чтоб дозвониться и записаться....
Даже просто узнать готовы документы или нет очень очень сложно.
Сами сотрудники доброжелательные, работаем с ними с октября, всегда идут на уступки.