Salon shtor Flamingo
June 2023 •
2
Выбор тканей и качество достойное, но что касается отношения к клиенту, тут один сплошной пробел. если не отвечают пренебрежительным тоном, то делают ошибки, за которые не хотят нести ответственность, отвечая, что " мы ничего не должны объяснять". А как иначе? К вам пришёл клиент, которые вообще не разбирается в теме штор, не знает, как режутся рулоны, сколько идет на подгибку. Клиент видит чертеж и ориентируется на него. Если там написано, что ширина 3 метра, значит он и ожидает, что в готовом виде будет 3 метра. Ведь высота рулона более трёх метров, поэтому, приобретая 3 метра в ширину и не встречая объяснения о подгибах на швы, клиент думает, что всё предусмотрено и если не говорят, значит будут шить, исходя из длины, тем более на эскизе указаны чётко все размеры и нигде не прописывается размер на подгиб. И когда отдают штору вместо 3 метров 284 см, возникает вопрос "Почему?". Ответ весьма странный: " Ну вы же должны понимать, что будут подгибы"! Клиент ничего не должен предполагать и понимать, он видит эскиз и на него ориентируется. Тем более нигде не прописаны размеры на подгиб, который составил 4 см для 4-х сторон ( 2 шторы по полтора метра). Скажите пожалуйста, мы что экстрасенсы, чтобы это знать?! И вместо того, чтобы как-то решить вопрос директор салона Татьяна Сергеевна, которая кстати, умеет общаться с персоналом, в отличии от других сотрудников, предлагает решить вопрос за деньги клиента. Их ошибки должен оплачивать клиент! После этого не хочется иметь никаких дел , так как понимаешь, что ответственность никто не хочет брать. И это крайне неприятно, потому что шторы стоят не 2 копейки. И оплачивая более 10 000 р. за заказ хочется получить нормальный сервис. А уж тем более, если возникли ошибки, то адекватное их решение.