Vasilki
March 2024 •
3
Начнем с не очень приятного: Встретили нас холодно, кто? Куда? Пошли за мной. Сели за стол, толком особо ничего не объяснили из меню. Порядок выдачи блюд не уточнили, про дни рождения не спросили, с праздником дам не поздравили. Посуду принесли грязную. Графин, стаканы, тарелки плохо отмыты. Были пятна жира, предыдущих коктейлей, или же еще чего-то, так и не выяснилось. На мою просьбу поменять посуду на меня посмотрели так, как-будто я попросил повернуть Гольфстрим в обратный поток. Заменили посуду с максимально недовольным видом. После всего произошедшего, попросили заменить официанта, ибо было понятно, что человек не справляется со своими должностными обязанностями. Никто не просит улыбаться, но хотя бы выполнить свою работу, было бы уже очень кстати. К нам подошел администратор, принес извинения за произошедшее и сообщил о том, что официант, который нас начал обслуживать-является стажером. После, с нами работало золото этого заведения, зовут её Алиса. Тут ничего не могу сказать. Все стандарты обслуживания есть. Человек умеет общаться. Не смотря на большую посадку, все было подано вовремя, и без проблем. Поэтому выразили благодарность со своей стороны. Со стороны руководства хотел бы сделать замечание о том, что у нее можно перенять опыт взаимодействия с гостями заведения. Формат заведения очень крутой, декорации и интерьер запоминающиеся. И подытожим: если вы видите татуированного молодого человека с русыми волосами-знайте, если он остался работать в заведении и общается с вами в ненадлежащем тоне, то он точно уже не стажёр)
Dorozhniy Patrul
March 2024 •
5
10/10 шашлычок хоть и без коньячка, но все равно вкусно очннь! Советую шею свиную, за свои деньги- лучший продукт. Владельцу процветания и роста!
Flor2u.ru
December 2023 •
1
Если заказываете здесь цветы, будьте готовы к тому, что вам самостоятельно необходимо будет координировать действия сотрудников, уточнять у них информацию по времени доставки товара, времени отгрузки водителя, и так далее. О своем опыте: Заказ от 25.12.2023 в 12:35. Заказывал один букет в Зеленоград, заплатил необходимое количество денег, и все. Информация приходила через приложение, которое очень коряво работает (IOS). Чат удаляется обрывками, связаться с операторами проблематично. Промежуток времени для доставки был выбран следующий ( с 14:00 до 18:00 ), и только в 16:21 пришло смс о том, что был назначен курьер. Сам букет был собран быстро, к этому вопросов нет, насчет качества ничего не могу сказать, потому что букет не доехал, а по фото сложно понять что к чему. По поводу задержки заказа мне никто не сообщил, я несколько раз пытался самостоятельно дозвониться до курьера, но он не отвечал. Дозвониться смог, ВНИМАНИЕ, только в 18:21!!! Со слов курьера его буквально недавно отгрузили, и он сможет доставить свой заказ не менее чем через 2 часа, то есть минимум в 20:21. Я решил позвонить операторам, уточнить информацию по курьеру, но специально не стал говорить информацию от курьера. Как итог, оператор сообщила мне, что курьер задерживается в пробке, и что совсем скоро должен быть у меня. Кто прав, а кто виноват, предстоит узнать, когда мне предоставят обратную связь. Сейчас уже 27.12.2023 но обратную связь не предоставили, только сделали возврат средств, и то, который будет исполнен в течение трех дней со стороны Flor2u, и нн-ое количество дней со стороны банка. Решать мой вопрос они решили неспешно. Говорят что обработка заявок идет по очереди, и судя по тому, как долго они отвечают, жалоб либо много, либо они не работают с ними вообще. Что касаемо операторов: запомнилась девушка с которой была связь 26.12.2023, в момент, когда я выражаю мысль, и прошу меня не перебивать, и проявить клиентоориентированность, все равно меня перебивала, сложно было взаимодействовать, хотя просил не перебивать неоднократно. Подытожив, могу сказать только одно: клиентский сервис на нуле, Обратную связь дают с запозданием или не дают вовсе. Как работает этот бизнес, если элементарные бизнес-процессы не налажены, остается для меня загадкой. Не рекомендую.
Dobryi doctor
December 2023 •
5
Все быстро и по делу! Проконсультировали, сделали необходимые манипуляции с лор органами, и все заработало как Часы!
Sushi Set
September 2023 •
1
Время доставки по Долгопрудному в приложении пишет до 45 минут. Со слов оператора: Ожидайте доставку в течении часа тридцати, часа сорока минут. Каков итог? Курьер приехал через два часа, без терминала, попросил перевести деньги,(сначала сказал, что ему сообщили из колл-центра принять перевод, потом почему-то начал сетовать на то, что второй курьер привезет эквайринг, только заберите заказ. Заказ забирать не стал, ввиду того, что в отношении меня может быть применена статья о присвоении имущества. До колл-центра дозвониться смог только один раз, мне сказали что курьер вот-вот поднимется. Прошло десять минут, перезваниваю обратно в предприятие - ответа нет. В планах оставить автограф в КЖП, для дальнейшего взаимодействия с руководящим составом данного предприятия. В случае отсутствия обратной связи, придется потратить личное время в иных органах, контролирующих деятельность предприятий общественного питания. Не рекомендую, хотя бы по причине отсутствия нормального клиентского сервиса.
Grisha i Gosha
July 2023 •
5
Часто беру здесь свитки. Свитки хорошо сделаны, соусы прекрасны. Пицца тоже хороша. Что ж, редко, но бывает, что холодную отдают, но если акцентировать внимание на этом, то иебята все исправят. Молодцы, формат заведения хороший, ребята повара-отзывчивые и приветливые.