Dmitry Myshlennik
5
0
subscribers
0
subscriptions
30K
views
Действительно профессионалы своего дела. Взвешенный подход и грамотное объяснение всех нюансов. Без воды, все по делу и, что самое главное, с реальными результатами! Порадовала возможность рассрочки платежа, без привлечения банков. Выражаем благодарность всему коллективу!
Очень достойный барбершоп. Ребята профи, Александру отдельное спасибо за советы и работу)
Лучшее место, для того, чтобы перевести дух, отдохнуть от Невского, просто расслабиться
Прекрасное место, прекрасная кухня, отменный ценник. Снобы проходят мимо, антураж может оттолкнуть, остальным - милости просим!
Прекрасный персонал и уровень сервиса. Всегда теплая атмосфера и профессиональное обслуживание)
Сотрудником СЦ была предоставлена неверная консультация, из-за чего я был введен в заблуждение. 22.03.2022 направил смартфон на гарантийное обслуживание. Поступил звонок от специалиста и было предложено следующее: замена аккумулятора по гарантии, и попутно замена задней крышки и дисплея за 7.700 рублей. Я дал согласие, произвел оплату, но после получения смартфона обнаружил, что экране заменен не был. После повторного обращения в СЦ выяснилось, что аккумулятор менялся не по гарантии, а за мой счет, а озвученная сумма не включает стоимость дисплея, ввиду ошибки сотрудника на этапе первичной консультации (ошибка сотрудника была подтверждена другими специалистами СЦ, после прослушивания записи телефонного разговора). Считаю, что озвученные условия по обязательствам в проведении ремонтных работ не соответствуют фактическому выполнению оных. В результате сотрудниками было предложено два варианта: вернуть старые запчасти или установить дисплей с крайне незначительной скидкой, что меня, естественно, не устраивает.
Так же обратился на горячую линию Самсунг. Представители компании никак не смогли повлиять, перенаправив обратно в СЦ.
Считаю крайне некорректным со стороны, как представителей СЦ, так и горячей линии Самсунга, закрывать глаза на халатность персонала, "отфутболивая" клиента, после грубейшей ошибки со стороны исполнителя, а не потребителя.
P.S. От сотрудников СЦ даже не поступали извинения за предоставленные неудобства.