Red Wings
January 2025 •
5
Летала с компанией redwings 6 раз. Впечатление от перелётов очень хорошее. Плюсы. Небольшой самолёт - на 100 мест, поэтому быстрая регистрация. Чистый и в хорошем состоянии салон. Приветливые сотрудники. Пилоты отличные. Взлёт, посадка и сам перелёт - на отлично: плавно и мягко. С багажом система понятная, всегда можно выбрать подходящий вариант: ручная кладь 5 или 10кг, багаж 10, 20 или 23 кг, можно 2 чемодана + спортинвентарь (есть вариант, где даже бесплатно - бонусом к багажу!) + музыкальный инструмент + животное в салоне или в багаже. Вопрос с перевесом багажа (на 9 кг!) быстро решили в аэропорту, я не успела даже испугаться - оформили как второй чемодан по стандартной цене (всё по правилам, которые можно прочитать на сайте, без штрафов и т.п.). Теперь я просто планирую и оформляю заранее нужный мне вариант багажа. Билеты покупаю через приложение на телефоне - очень удобно. И не боишься ошибиться в данных пассажира, т.к. они заполняются автоматически. Было только 2 случая задержки рейса, остальные вылеты-прилёты точно по расписанию. В первом случае за счёт быстрой регистрации (100 чел за 30 минут! ) задержку сократили с 1 часа до 20 минут, т.е. в пункт прилёта мы прибыли почти вовремя. Второй случай был с задержкой на 7 часов, и получился ночной перелёт. Нарушил, конечно, планы, но...! Были соблюдены все правила (вода и качественное вкусное питание - макароны с котлетой, салат, булка). Как и положено, сначала сообщение пришло на телефон и почту, что задерживают на час, потом ещё одно - на 4, а после несколько раз сдвигали время (всего получилось на 7 часов) уже без сообщений, тк все были уже в аэропорту, зарегистрировались на рейс и просто ждали, отслеживая информацию по табло. Причины были объективные: погода в городе прилёта и (озвучена командиром корабля) - поздний прилёт борта. Но всё ради нашей же безопасности. (Я до сих пор с ужасом вспоминаю полёт в Турцию в грозу с жуткой торбулентностью - не хочется пережить это вновь). Плюс, время в ожидании вылета лично я провела с пользой и удовольствием - гуляла в парке неподалёку от аэропорта и посетила огромный супермаркет (не только, как музей), купила еду, ланчбокс от компании был приятным бонусом, который тоже с удовольствием съела... Никаких претензий к компании в части самих перелётов у меня нет. Я принимаю, как факт, что задержки бывают. Конечно, приятнее, когда всё идёт по плану, но ведь и не только у авиакомпаний бывает форсмажор! Но почему-то их за это все ругают. Не знаю, почему столько негатива. Все добры и приветливы, извинился каждый за эту задержку - от регистратора до командира, по протоколу всё сделано правильно. Минусы. По большому счёту, их нет, если не нарушать правила. Ещё служба поддержки - работает на горячей линии, во вконтакте и через почту. За границей я использовала 2-й и 3-й вариант, бесплатная горячая линия только в РФ. Отвечают не сразу и шаблонно, ссылаясь на информацию, размещенную на сайте. Но это, наверное, правильно - пройти по их ссылке и прочитать точную нужную информацию. Летала, летаю и буду летать с redwings. Улыбайтесь, и мир улыбнется в ответ. Приятных всем полётов!
Panda
March 2024 •
5
Обращаемся не первый раз. Персонал приветливый, профессионально грамотный. Очередь лишь доказывает спрос на услуги. Современное оборудование, широкий спектр услуг. Цены с другими клиниками не сравнивали, тк ходим только в эту. Скидки и акции бывают.