Kitana
August 2024 •
1
Положили ролл дешевле и отмахнулись от нас Заказали два рола на самовывоз из Царского, 30.07.24 в 22:30 заказ получили, а дома обнаружили что один ролл не тот который заказали, чек они не прикрепили к пакету. В 23:30 трубку уже никто не брал, хотя на сайте пишут что "принимаем до 24 заказы" в это же время написали в Вк. Утром связались с ними по телефону, объяснили ситуацию, нам сказали чтобы мы написали в ватсапе и прикрепили фото и нам ответят. Ответ ждали практически до закрытия и ответили они только после повторного звонка. Спустя сутки после заказа! Ответ был: "надо было сразу обратно все везти, вы сами виноваты и сейчас уже ничего не сделаешь." (живем в Смоленке) Очень неприятно такое отношение к клиентам, желания заказывать у вас больше нет. Ошибка их, виноваты мы. Предложили им сделать возврат либо переделать, чтобы не писать отзыв плохой, нас просто проигнорировали. Ладно... Разницу в стоимости ролов даже не предложили вернуть. А ведь положили ролл дешевле заказанного изначально. Ситуация простейшая, а вы просто потеряли постоянного клиента.