НУ и НУ
Персонал необучен, работа не ведётся, даже не знают как должна выглядеть справка.
Анализы не предоставляют, пишут от руки, а были проведены анализы и где неизвестно.
Видно, что экономят на расходниках, элементарных салфеток нет, а единственный тюбик геля путешествует по кабинетам. Особенно порадовал психолог, выведывает личную информацию, аж из кожи лезет, тяжелый случай.
Автоцентр Kia
September 2021 •
1
Откуда растут уши
Сложилось чёткое понимание, что автосалон, который представляет бренд, работает не по стандартам компании, а по указки руководства салона:
- нет полной возможности осмотреть автомобиль (аккумулятор неподсоединён).
- менеджер даже непредставился
- бейдж с трудом читается
- клиента неслышат
- конструктивного разговора нет, всё размыто, интересовала топовая комплектация, повторили два раза, ответ шокировал, вам нужна именно эта комплектация.
- скидка 15т. минимальна даже с невидимыми допами на 200-250т., которых даже нет в прайс листах.
- толщину ЛКП не измеряют, сказали измерять самим.
- случайно услышали ответ руководства, скидки больше 15т. не будет, мол и так купят.
- официальный дилер несмог продать автомобиль.
- пугающие визитки чёрного цвета.
Возвращается, общаться с персоналом, а тем более покупать автомобиль нехочется, даже трудно представить, что на гарантийном обслуживании автомобиля придётся видеть и общаться с персоналом официального дилера включая руководство, довольным собой и жизнью.
Stimul-Auto
September 2021 •
1
Менеджер по трейд - ину перезвонил только через 1.5 часа. Неклиентоориентированный молодой человек непользуется оказывается интернетом не может скинуть дополнительные фотографии по просьбе клиента, говорил, что соц сетями не пользуюсь и не знаю, что это такое, хвалился, что он лучший сотрудник, в объявление не полная информация, по факту автомобиль крашенный.