Ksekot
4
0
subscribers
1
subscription
115.9K
views
Замечательный салон. Профессиональные и дружелюбные мастера, уютная атмосфера, приятные цены.
Привезла кошку на ежегодную прививку, молодой человек на ресепшене посмотрел ветпаспорт и сказал, что чешской вакцины, которой прививались в прошлом году, сейчас нет в наличии, поэтому прививка будет отечественной вакциной. На вопрос, в чем отличие вакцин, он ответил мне, что спектр иммуногенности у них ОДИНАКОВЫЙ, и разница только в производителе. На вопрос о стоимости двух прививок ориентировочно было сказано, что в районе 2к или чуть больше.
Пригласили в процедурный кабинет, молодой человек вернулся с пузырьками, сказав, что НАШЛАСЬ импортная вакцина и от бешенства, и от вирусных инфекции. Я задала вопрос, есть ли разница в стоимости отечественной вакцины и импортной. Молодой человек отправился узнавать, и, вернувшись, объявил, что разницы в цене НИКАКОЙ НЕТ. Перешли к вакцинации: кошку не осмотрели, только измерили температуру.
После прививки отправили нас в коридор подождать ветпаспорт. Когда молодой человек его вынес, я заметила, что он не поставил подпись за одну из прививок, и ни за какую из прививок не стояла печать. На мой вопрос, почему так, администратор вызвала его еще раз, чтобы исправить недочеты. Через несколько минут мне вынесли прививочный журнал, и молодой человек с очень сильным азиатским акцентом что-то мне сказал (мы с администратором обе не поняли, что он говорит, пришлось переспрашивать), в итоге надо было просто расписаться. Администратор рекомендовала ему поработать над дикцией, на что получила недовольное бурчание.
Перешли к оплате: чек вышел на 3,5к. Я оплатила, потом решила узнать стоимость каждой вакцины. Без проблем получив ответ у девушки-администратора, я поинтересовалась, почему нет разницы между отечественной и импортной вакциной. Девушка сразу ответила, что разница есть, и отечественная вакцина ДЕШЕВЛЕ В 3 РАЗА. На мой вопрос, почему мне дали другую информацию, она с недоумением снова вызвала молодого человека, проводившего прививку. Он вышел и сам был в шоке, что разница есть и такая существенная. На мой вопрос, у кого он уточнял данные о стоимости, он сказал, что девушка-администратор на ресепшене разговаривала по телефону, поэтому он уточнял "наверху" (клиника двухэтажная). Повторив несколько раз, что "наверху" (без конкретизации личности) ему сказали так, он выдал невнятные извинения, и что он не виноват. К диалогу подключилась врач, сидевшая в соседнем кабинете, которая принялась доказывать, что есть разница в составе вакцин (хотя в самом начале было сказано, что это не так). Когда я попыталась выяснить, как могла произойти такая ситуация с дезинформацией клиента, возникла немая сцена. Кроме невнятных извинений со стороны медбрата, никаких действий со стороны администрации предпринято не было, никто даже не попытался объяснить ситуацию. Остался очень неприятный осадок и ощущение полной неразберихи в самом учреждении, хотя цены у них в целом дороже, чем в других ветклиниках района. В прошлом году мы попали к абсолютно другим сотрудникам, и обслуживание было в разы лучше. Просьба обратить внимание на компетентность сотрудников.
Хорошая клиника! Грамотные специалисты, современное оборудование, приветливый персонал, доступные цены. Мне уделили достаточно времени, доступным языком ответили на все интересующие вопросы, разъяснили назначения и дали рекомендации. При необходимости обращусь именно сюда снова.