Avtoregion
January 2024 •
1
Купил новую гранту летом 2023 года. В январе (пробег 5500) при морозах ниже -15...-20, начал появляться сильный вой из под капота, при прогреве дефект пропадал. Поехал на сервис, оставил машину на ночь, чтобы утром проявился дефект. На следующий день поговорил с мастером цеха, который сказал, что это обводной ролик ремня генератора . Сервисный менеджер заверил, что ролик заказан и ждать его 1,5-3 недели с завода. Как придет заменят по гарантии, а пока машину можете забрать. Позвонил через две недели сервисному менеджеру, который сообщил, что ролик пришел и нужно приехать для замены. На следующий день, отпросился с работы пораньше и поехал на сервис. Менеджер машину принял, а через 20 минут звонит и говорит, что какой-то инженер отказывается принимать машину, так как дефект не проявляется (машина прогретая и на улице -5). На мои замечания, что: 1) было понятно, что дефект не проявится так как потеплело и машина прогрета; 2) машину уже оставлял на ночь две недели назад и ваши специалисты дефект слышали; 3) почему пригласили на замену зная, что дефект проявляется только на холодном двигателе при малых температурах. Менеджер пояснил, что на момент телефонного разговора не владел информацией о правилах приема автомобиля на сервис. Ну и сказали, что гарантийный случай только если дефект проявляется на горячую. То есть относительно свежая машина будит соседей по утрам ужасным воем, это допустимо. Такое вот качество запчастей автомобиля, а также отвратительный сервис, где сервисный менеджер не владеет полной информацией!