Wildberries
July 2024 •
5
На пункте выдачи встречают самые лучшие девчонки и один мальчишка. Спасибо вам за вашу работу, отличное настроение и встречу с улыбкой. Наташа, вам с напарницей особенная благодарность 🫶🏻
Oranzh
June 2023 •
1
27.06.2023 купили розы, которые через ЧАС завяли. Без преувеличения) Чудесный магазин)
Lemana Pro
December 2022 •
1
Да чтоб я ещё раз у вас что-то заказала! Заказ создала 1.12.2022, обещали привезти 12.12.2022. Естественно - нет ничего. Пишу обращение, отвечают: "ваш заказ перенесён на 18.12.2022". Серьёзно? А вы меня не забыли об этом уведомить? Поинтересоваться, удобно ли мне это? Наступило 18.12.2022. И снова - нет заказа. Теперь звоню. Без "извините" мне сообщают, что заказ перенесён на 23.12.2022. Прошу пояснить, почему творится бардак, а извинения в мою сторону отсутствуют. Мне отвечают: "ну это же не мы, это же транспортная компания". А, да? Тогда извините. Создала ещё раз заново заказ 20.12.2022. Утром 21.12.2022 мне его молча отменяют. Узнаю я об этом из-за того, что на почту приходит возврат прихода по чеку. То есть снова без "извините". Звоню. Мне сообщают, что товар отсутствует на складе, поэтому заказ отменили. Уточняю про первый заказ, а мне знаете что говорят? Заказ снова перенесён)) супер! И снова меня в известность ни одна душа не поставила. Всего вам хорошего с вашей клиентоориентированностью. И сотрудникам большой привет, которые "это не мы". Если вы в разговоре принесете извинения клиенту от лица компании, в которой вы, дорогие мои, работаете, то ничего с вами страшного не случится, а клиент будет настроен лояльнее. Но откуда вам об этом знать. Вам гордость не позволяет. С 1.12.2022 я пытаюсь получить свой заказ, но Леруа Мерлен категорически все равно на МОИ сроки. Хочу также добавить, что подобное уже однажды было. Когда мой заказ уехал в Екатеринбург и катался там месяц зачем-то. А мне все также переносили сроки. Я дала второй шанс, а зря.
Next Generation Clinic
May 2022 •
5
Мунгалова Анастасия! Хочу выразить Вам огромную благодарность за Вашу невероятную эмпатию, мастерство, разговоры "по душам" Вы - замечательный человек и мега профессионал!
Premium Spa/Dent
March 2022 •
1
Данная клиника продает свои услуги в том числе на Биглионе "Изготовление и установка «под ключ» 1 циркониевой коронки в стоматологии Apro 1 (10 000 руб. вместо 20 000 руб.)" Но при посещении клиники мне было отказано в установке циркониевой коронки по причине того, что она слишком толстая (коронка толстая, даже звучит смешно). Стали навязывать другую услугу, естественно, не по купону. Предложили коронку Emax за 39 тысяч с оформлением КРЕДИТА. В двух других клиниках мне сообщили, что стенки моего зуба попросту не выдержат коронки Emax. А вообще, неважно, что говорят в других клиниках. Есть несколько видов коронок: есть бюджетные, а есть дорогие. И не каждому по карману покупать мегапремиумлакшери. Продаете купоны, оказывайте услугу по купону, а вы лишь ставите человека в неловкое положение и теряете его. Какой смысл выкладывать что-то на Биглион, якобы завлекая клиента, и отказывать в оказании услуги по купону?