Lucky chance
7
1
subscriber
0
subscriptions
1.3 m
views
Wide format
Saint Petersburg • Copy center
Save
Качественно и быстро все распечатали. Доброжелательный персонал.
Сложно найти. Вывесок нет. Пропускная система прохода в здание. Жующая вахтерша, прикривающая на тебя, если ты не правильно её поймешь, из-за того, что она говорит с наполненным ртом. Ощущение, что попал в СССР))
Vita Central
Saint Petersburg • Pharmacy
Save
Ужасное обслуживание. Огромная очередь. Фармацевт ползает, как муха. Понимая, что люди, приходящие в аптеку болеют, специально передвигается очень медленно, чтобы усилить страдания. Выводите несколько фармацевтов в смену, чтобы не пришлось долго ждать, либо нанимайте живых, умеющих проявлять сострадание.
Sportmaster
Saint Petersburg • Sports store
Save
Раньше проблем с этим магазином не было никогда, но сейчас видимо кадровый голод сказался и на нем. Приехали сдать бракованную обувь по гарантии. Молодой человек радостно сообщил, что принять её не может, в связи со сбоем в программе, которую ещё не устранили и предложил приехать в другой день. На вопрос, будет ли завтра работать программа, он сказал, что не знает, но можно попробовать приехать. Ни слов сочувствия людям, которые потратили время и деньги, чтобы приехать, ни других вариантов решения проблемы не было предложено. Звонок в поддержку так же не прояснил ситуацию. На сайте компании ни слова о сбое нет. Руководители Спортмастера, вам доставляет удовольствие гонять людей впустую до магазина и обратно? Разве сложно написать информацию на сайте и повесить объявление на дверях магазина, что у вас произошёл технический сбой? Люди, прочитав информацию, не стали бы тратить свое время на поездку. HR подбирайте лучше персонал, обращайте внимание на ЭИ при подборе и обучайте персонал лучше. Отработка возражений у персонала на нуле, как впрочем и проявление эмпатии. Вот из-за такого отношения и теряются лояльные клиенты, пользовавшиеся услугами магазина больше 10 лет.
Wildberries
Saint Petersburg • Point of delivery
Save
Ужасный ПВЗ. Заказала товар с доставкой. 4 дня висел статус, что курьер Марина доставит товар. Всё эти дни я ждала звонка, которого так и не дождалась. Позвонив курьеру Марине с уточнением, когда она привезёт товар, т.к. я не могу все время находиться в ожидании дома, получила ответ, что она и не собиралась его везти. На мой вопрос, что же делать в данной ситуации, барышня сказала, что не знает, чтобы я ждала, может кто-то и привезёт. Во-первых, если Марина не собиралась везти, почему ни она, ни другие сотрудники ПВЗ не сочли нужным позвонить и уведомить меня об этом. Во-вторых, до сих пор никто не принёс своих извинений в связи со сложившейся ситуацией. Всегда была хорошего мнения о Вайлдбериз, но такие сотрудники, как курьер Марина, просто напрочь отбивают желание пользоваться услугами этого маркетплейса. Не позорьте имя Вайлдбериз такими сотрудниками. Это просто ужасно!
Evrasia
Saint Petersburg • Sushi bar
Save
Мне нравится Евразия. В этот раз хочется отметить очень дружелюбного официанта, качественную и вкусную кухню. Но! Общее впечатление от посещения испортила хостес. На входе было 2 хостес. Милая девушка блондинка и крайне недовольная брюнетка. К сожалению, не обратила внимание на бейджик. Так вот общаясь с недовольной хостес с пренебрежительным взглядом создалось впечатление, что нам там не рады. Ни улыбки, ни информации о том, что к нам сейчас подойдёт официант, ничего чего мы от неё не дождались. Нас посадили у входа на сквозняке, хотя был удобный свободный столик, а спустя 5 минут ещё один свободный столик. И даже пледа нам не предложили. Было очень некомфортно с учётом холодной погоды в момент посещения. Может быть у хостес была какая-то личная трагедия в этот день, но лучше таких сотрудников не допускать к общению с клиентами. Такие сотрудники портят впечатление о хорошем ресторанчике, где можно вкусно покушать в приятной и доброжелательной обстановке с приветливым персоналом. Посещали ресторан 21.10 днём.
Verny
Saint Petersburg • Grocery
Save
Хамство персонала зашкаливает.
Сегодня при оплате продуктов, кассовый чек распечатался только правой стороной на кассе самообслуживания. При обращении к сотруднице, стоящей у касс, с вопросом почему чек распечатался в таком виде, был получен ответ: "а я откуда знаю?", после чего она развернулась и ушла на другую сторону. Далее мы неоднократно пытались обратить её внимание на себя, в итоге она соизволила подойти и посмотреть на распечатанный чек. Попыталась убедить нас в том, что и так сойдёт, и чек нам не нужен. Мы попросили общаться с покупателями более доброжелательно и распечатать нам чек в корректном виде, на что барышня ответила, что она сама знает, что ей делать. В итоге чек нам распечатали после того, как кассовую ленту установили правильно.
Хотелось бы обратить внимание HR и директора магазина на отсутствие клиентоориентированности и доброжелательности персонала. Прежде чем допускать сотрудников до покупателей их необходимо обучить и проверить полученные знания, либо не брать людей, не готовых к работе в сфере сервиса.
Неужели озвученные на сайте описание компании, как '...профессиональная команда единомышленников, обладающая знаниями и опытом работы в розничной торговле продуктами питания...
всегда доброжелательный персонал", подразумевает под собой такое отношение к покупателям? Примите меры.
Vspyshka
Saint Petersburg • Photography
Save
Не очень доброжелательный персонал, не улыбчивый. Создаётся впечатление, что тебе там не рады. Фото сделали быстро. За это спасибо.
Asmi_nailart
Saint Petersburg • Nail salon
Save
Прекрасный мастер Ангелина. Хожу к ней уже много лет. Если вам нужен качественный и красивый маникюр и педикюр, вам к ней. Бонусом идёт приятное и ненавязчивое общение, рекомендации по уходу за ручками и ножками, чай/кофе с вкусняшками, просмотр ТВ при желании. Доброжелательная и приятная атмосфера царит в салоне. Однозначно рекомендую!
Evrasia
Saint Petersburg • Sushi bar
Save
Приятная атмосфера. Очень доброжелательные официанты, которые и подскажут в нужный момент, и настроение поднимут, и все оперативно принесут, аккуратно уберут.
