Mb Beauty Studio
December 2024 •
5
Была у мастера по волосам у Камилы. Осталась очень довольна. Очень чуткая, приятная и чувствуется профессионализм. Спасибо большое)
Forma Beauty
April 2023 •
1
10.04 посетила ваш салон не в первый, но уже точно в последний раз. Мое впечатление сложилось ни одним днем,поэтому отзыв будет более чем развернутый. Я была записана на стрижку в 18:00 к Марице. Я и ранее ходила к ней,всегда оставалась довольна.Меня встретила грустная администратор (судя по чеку,могу предположить, что ее зовут Юлия),уточнила мое имя и озвучила, что с 1го апреля у них +500р к стоимости за стрижку у ведущего мастера. Я, впервые услышав эту информацию решила поинтересоваться, почему об этом не предупредили заранее. На что мне последовал ответ: «вот заранее и предупреждаем». По факту..предупреждают заранее…ЗАНАВЕС. Затем мне пришлось выслушивать, что это не ее вина, а коллеги сменщицы,с которой они будут разбираться по этой ситуации(судя по тону, очень серьезный разговор предстоит))),где она с какой-то стати не предупредила об изменениях в стоимости. Вообщем всеми силами меня пытались убедить, что без доплаты мне никто не окажет услугу.К этому моменту к нам уже присоединилась мастер Марица с ничуть ни радостным видом. Они принялись обсуждать,что видимо самому мастеру придется доплатить 500р если я сама не оплачу. Манипуляция продолжалась какое-то время,пока администратор не решила связаться непосредственно с управляющим по данному вопросу. Вопрос был настолько конфиденциальный,что админу пришлось отклониться в подсобное помещение, оставив нас с мастером грустно стоять и выжидать ответа. Связаться с управляющим не удалось,но добро на стрижку дали. А, еще мне админ дала совет.. звучит так: «если вам какое-то слово не понятно(имелось ввиду «ведущий мастер»), то вы можете уточнить у салона🤡Ведь все остальные гости и без расшифровки это понимают,а я одна такая не знающая.И все еще возмущенно пыталась понять как я сама не поняла, что у ведущих мастеров всегда идет доплата 500р. Действительно. Все это время админ общалась по хамски, со скрытой пассивной агрессией, перебивая и не желая слушать. В процессе стрижки я так же продолжала выслушивать по поводу новой опции, пока мастер Егор не сообщил нам, что вообще-то за стрижку кончиков у них нет доплаты)) Интересно получается конечно) Развод на деньги? У вас могло сложиться впечатление,что я решила экономно подстричься (за 800р) и изо всех сил сохранить свой бюджет..Но,нет) Дело в том, что мне дважды отменяли запись в этом салоне за 10мин.)) Где мне приходилось вставать раньше положенного и вовремя придти на услугу. А на третий раз,когда я уже пришла и села в кресло, мне объявили, что дома забыли машинку для стрижки (про которую я каждый раз упоминаю). На тот момент мастер искренне(как мне показалось) извинился и долго обиду я не держала, хоть и ушла расстроенная. Поэтому,как вы уже поняли, тут уже дело принципа и претензия к сервису в целом. На эту ситуацию Юлия мне ответила «ну ничего страшного,бывает». Бывает, понимаете?) После чего моя впечатлительность вошла в чат. Я честное слово возмущена таким отношением к своему постоянному (на тот момент) гостю. Где админ ведет себя как царь, имеет наглость перебивать, упрекать в незнании и в где в целом нет уважения к чужому времени. На просьбу предоставить номер управляющего для подробного отзыва мне было отказано(что, конечно же, имеет место быть, я все понимаю) и было предложено оставить его лично ей, либо в директ инсты. Отказано так отказано,значит ему быть здесь. Напоследок админ еле выдавила из себя «всего доброго,хорошего вечера». Не нужно быть Вангой, что бы понять, как вы испортили мне вечер. Так же хочется обратить внимание на то, что ответ в WhatsApp иногда приходится ждать часами. Зато, надеюсь, есть время сходить попить чаёк и покурить. Про развод на отдельную стрижку челки я промолчу. Я надеюсь к этой ситуации не отнесутся равнодушно и волшебным образом всех некомпетентных сотрудников образумят, что так вести себя непозволительно, если вдруг у вас есть цель когда гости уходят довольные.
La Joie
March 2023 •
5
Спасибо большое мастеру Жанне) (метро Чистые пруды).Очень приятный человек и отличный мастер) Все очень аккуратно и красиво. Вместе с девушкой администратором помогали мне выбрать цвет,когда я растерялась😅Спасибо Вам за терпение и отличный сервис❤️🙏
Sportivny Kvartal
October 2021 •
5
Все понравилось ) Только круглосуточные магазины на территории отеля почему-то не работали ………
Tequila
September 2021 •
3
Музыка не очень