M-Express Travel
February 2022 •
1
Ездили в тур с 21-23 января. Изначально перенесли рейс. Если бы я не вступила в группу в telegram, вряд ли бы я узнала об это. На сайте, на эту дату был почти пустой автобус, по факту был полный весь, ладно, это роль не играет, что меня возмутило.На сайте бронировала конкретные места, нас посадили совершенно на другие, спасибо, что хоть рядом, но зачем тогда предоставлять карту "выбора мест", если происходит все по-другому. Мы уже понимали, что это не конец. Автобус нормальный, вопросов нет. Но сопровождающая, это отдельная тема, я вообще не поняла, зачем она была нужна. Зовут ее Евгения, произнесла невнятную вступительную речь. Написала в беседе остановки и окончательные остановки. У нас была вторая на Мария-ра. Случайно проснулись и увидили в окно, что стоим где-то, спрашиваем: какая остановка по счету? Нам ответили 1. Но пригляделись в окно, увидели что это наша остановка! Для чего нужен сопрождающий, который не может заблоговременно говорить об остановкам? Мы на спешке, только проснувшись, голова еще не ясная, начинаем собираться. По пути еще пару человек разбудили МЫ, которые также выходили на мария-ра. И тут начинается... Крики, оры женщины. Не может найти сумку, в багажном отсеке не было ее, куда она ее ложила. Вещи все перепутались, ее сумка оказалась с другой стороны отсека. Также и наши вещи. Попросили, чтобы открыли с другой стороны, на что получили просто отказ и в дальнейщем игнор. Пришлось залезать прям внутрь!!!! Если бы это было днем и мы бы не только проснулись, разбираться начали бы на месте, но мы хотели уже нормально лечь спать и отдохнуть! Еще получили комментарии от Евгении, чтобы мы побыстрей собирали вещи, в темпе. Я была в диком шоке! Не предупредив об остановке, дать ложную инормацию, в такой спешке собираться еще, зачем ты здесь нужна? Зачем платят тебе деньги? Наступает последний день и в беседе начинается кипиш. Некоторых людей просто забыли, было много возмущений из-за того, что та же Евгения опять дала ложную информацию. Но не на один вопрос от этих людей она не ответили, просто проигнорила. Ей задавали вопросы, зачем мы указыем личный телефон, если даже не могут написать информацию что есть изменения. И даже ответить не могут на звонки. К нам приехал автобус как и было сказано. Какая судьба ждала тех девушек, не знаю... Опять мы сели как попало, но мы уже смирились с этим. На обратную дорогу, Евгения даже вступительную речь не сказала, посчитала не нужным, наверное.. Итог, поездка ужасная, отношения такое же, поменяйте своих работников и тогда отзывы нормальные будут, то я прочитала на всех сайтах, не одного положительного, что не удивительно. Автобус только нормальный. Продумамйте. как общаться с клиентами, а особенно во воремя тура, в пути. Никогда не воспользуюсь этим трансфером и другим не советую!
Sushi East
August 2021 •
1
Никогда, никогда не заказывайте суши здесь, если не хотите испортить себе праздник. 17.08.21. Решили попробовать суши здесь, заказали 18:20 (и что ещё, не могли дозвониться не на один номер, постоянно сбрасывается), девушка сказала, что доставка будет 2.5 часа, хотя суши от нас находятся в 20 минутах и это ещё не пятница! Также когда я спросила, входит ли соевый и тд, она подтвердила, но не сказала, в каких грамовках, по итогу к 2 кг, нам положили маленькую плошку😅 Прошло уже 2.5 часа и тут позвонили, и сказали что курьер задерживается, по причине того, что случился какой-то пожар и чтобы я сама ему позвонила, ну окей. И так 3.5 часа прошло, курьер приехал и когда я у него спросила про пожар, он посмотрел на меня, как на идиотку, сказал что ни о каком пожаре он не знает. Зачем нужно врать ? и так самый ужасный момент. Когда открыли эти "роллы", запах оставляет желать лучшего, на праздничном столе, мне стало стыдно, что я предлагаю это гостям. Горячие роллы: засохшие, шапочка ужасная Филадельфия: рыба просто потрепанная жизнью, кислая Калифорния: икры нет вообще, просто рис с вкраплениями рыбки. На сайте Калифорния с зелёной икрой, когда сказала об этом девушке, она начинала говорить про какой-то буклет, что??? Я смотрю на сайте, мне все равно на ваш буклет и что там прописано, если другой цвет икры, но сделать новую фотографию??? Это разве сложно? Суши с кунжутом, шапка будто кот наблевал сверху, это на вид отвратительное, на вкус также, что-то хрустела на зубах Лава: шапочку придавили при доставке После этого зрелища, я понимаю, что не хватает ещё одной порции!!!!!!!!! Роллы стали тёплыми, ибо горячие стояли наверху, вкус отвратительный, их даже по виду не хочется есть. 3.5 часа ожидания, и что в итоге?? Позвонила, рассказала все, скинула фотографии, на что как сказала девушка, посмотрел ДИРЕКТОР и сказал что это нормальный внешний вид, только проблема с лавой, у которой повторюсь, только придавлена шапка, Аххааххахахахахахахахахаха. Я ТАКОЕ СОБАКАМ СВОИМ НЕ ДАМ. Для директора - это норма, вопрос личный к нему: чем вы питаетесь? Я ждала варианты, как это можно исправить, на что оператор мне сказал: какие у вас мысли по решению проблемы? Извините, у меня????? Почему я должна сейчас на празднике, с испорченным настроением, предлагать варианты решения, это разве моя работа??? Совсем стало лень, работать головой. В итоге, я предложила все это вернуть им и сделать возврат, но отказали , ибо мы попробовали уже. Предложили скидку в 5%,АХАХАХХААХ, вы серьёзно? 60 рублей?????? За то что мы платили 100 рублей за доставку, которая была 2.5, но ждали 3.5( я считаю с нас вообще не должны были брать за доставку) За ужасные роллы За отвратительный вкус За то что не хватает порции За испорченный праздник 60 рублей???? Потом девушка проговарилась и сказала, что предоставляют от 5-10%, я сразу спросила почему не предложили 10%, по каким критериям вы выбираете что предложить? Кто-то бы и согласился, но точно не я на эти 5% Я работаю также в такой сфере, директором по развитию, я знаю все нюансы, не прокатит, ребят. В итоге: мы выкинули это в помойку, даже не дала своим собакам, возврат ждём сегодня(сделали нормальную скидку, но все равно меня это не устраивает), я бы хотела получить полную стоимость обратно, тк "еда" в помойке. У директора видимо совсем нет вкуса, раз для него это норма Повара пора менять, ибо делать суши это явно не его. Спасибо курьеру, который спешил на все заказы и привёз ещё порцию, которой не хватало ( он сам подтвердил, что администратор сегодня у них 'тупит') Но доставка 3.5 когда находятся суши в 20 минут? Никогда не берите суши здесь, если хотите вкусно покушать Топ-рейтинга ужасных суши в Новосибирске, теперь занимает "Суши-Восток", я думаю вам пора закрываттся, переделать меню, научиться работать и открываться под новым названием.