Tikhiy bereg
November 2022 •
1
За неделю забронировали и оплатили дом-шале и номер стандарт. Когда мы приехали и заселились в дом были в огромном ШОКЕ! Бесчисленное количество мух летало по дому, что даже стоял гул от их жужжания! Но самое ужасное - это тысячи мертвых мух! Они валялись на полу и на кроватях! Очень удивило то, что нам никто не позвонил из администрации чтобы предупредить о такой ситуации! Мы просто отменили бы поездку! Но нас молча, как ни в чем не бывало, засели в дом, в котором невозможно было ночевать. Как потом выяснилось, персонал травил мух целый день и никак не могли их до конца истребить. При этом в доме были закупорены все окна и помещение никак не проветриволось от химического средства. После 5 мин. нахождения в этом доме, мы почувствовали осадок в горле и начала побаливать голова. Там в принципе невозможно было долго находиться!!! Но администрацию это особо не волновало! Они просто хотели решить вопрос с помощью уборки в доме. Конечно же мы отказались! Взамен нам предложили номера эконом класса с противным запахом канализации, в которых не было туалета с душевой. Деньги за дом, 40000 руб. за двое суток, нам сразу не вернули. Возврат был осуществлён спустя 6 дней. При этом с нас хотели удержать комиссию около 4000 руб. за отказ от проживания. После долгих разбирательств, нам вернули деньги без вычета комиссии. Но!! Нам не сделали никаких компенсаций и скидок за испорченный отдых, за потраченное время и нервы! И это ещё не всё! С нас до копейки вычли за дополнительные услуги: за нахождение на территории без проживания и за 4 часа использования беседки (по факту было 2 часа). Руководство совершенно не клиентоориентированы! Просто стыд и позор собственникам! Качество совершенно не соответствует цене! Поэтому если поедете туда будьте готовы к сюрпризам и к испорченному отдыху!