LyubimREST
December 2024 •
1
Решили отметить здесь День Рождения, удобное расположение для нас, да и отзывы довольно хорошие. Но настолько испортить праздник, наверное, просто невозможно. Во-первых, при бронировании столика заранее (за 2 недели примерно) было выбрано место в зале, где бы мы именно хотели сидеть, согласовали это с администратором, который бронировал стол, а в итоге данное требование просто не учли, и ещё официантка убеждала, что мы выбрали другое место. Во-вторых, опять же когда бронировали, администратор сказала, что для оформления предзаказа можно будет подъехать за пару дней в любое время, но когда мы приехали это «любое» время оказывается совершено не любое, а определенное и все разговоры можно вести только с банкетным менеджером. Так как ждать его не было времени, нам любезно предоставили номера телефоном банкетной службы, чтобы сделать предзаказ онлайн. При звонке, один номер не отвечал, а по-второму номеру ответили, что предзаказ можно сделать только приехав в ресторан и вообще «это не номер банкетной службы», хотя на визитке написано белым по черному. В-третьих, стол был заказан на 19:00, был сделан предзаказ салатов. Но почему то когда я пришла к 19:05, официанты доносили салаты, что считаю неприемлемым. У вас есть время к которому все должно быть готова, я не за 5 минут это сделала, предзаказ был оформлен за 2 дня до мероприятия. В-четвертых, официантам так же как и кухне нужно знать, что такое «КУРС». Наша компания состояла из 10 человек, заказ горячих блюд был сделан за один раз. Однако у одному принесли еду через 15-20 минут, семерым принесли ещё через 30-40 минут, девятом ещё через 10 и последнему ещё через 10-15 минут. А теперь представьте, что стало бы с едой у первого человека, если бы он ждал последнего. Ожидание большей части блюд просто неимоверное (хочу заметить, что ресторан был практически пустым). Ладно вы готовите час для взрослых, но у нас присутствовали дети, которые также час ждали свои блюда - бургер с картошкой (причем картошку принесли спусти более 1,5 часов после заказа) и карбонару. Рыбные блюда пресные и с костями, мангал-салат вообще безвкусный, хачапури по-мегрельски без сыра сверху, шашлык куриный принесли вообще холодным, жареная картошка чуть теплая, в порции бефстроганов было всего 4 кусочка мяса. Десерты после заказа мы ожидали 30 часа и в итоге решили не дожидаться. После всех недоразумений мы решили поговорить с администратором, так как в счете должен был быть сервисный сбор 10%, за который мы платить не хотели с таким сервисо. На что администратор, уж извините не запомнила имя, но был молодой человек, сказал, что сервис был на уровне, потому что официантки вовремя приносили еду и уносили грязные тарелки, и кухня никак не относится к сервису. Хотя на наш взгляд за кухня и официанты работают в связки, не я как либо коммуницирую с кухней, а официанты. Ну и вишенка для меня, и это уже в-четвертых, нам, после беседы с администратором и конечно подсвечиванием всех проблем, которые были, не включили сервисный сбор, но и не включи скидку именинника, о который у них есть информация на сайте, с чем тоже пришлось разбираться. В общем если не хотите испортить себе праздник, то не советую выбирать это место, здесь не настолько вкусно и качественно готовят, чтобы портить себе настроение.