Rock Hostel
July 2023 •
3
Остаюсь в этом хостеле второй раз, в первый раз все было хорошо, нареканий никаких не было. В этот раз заселились со знакомой на 2 ночи, когда возникла ситуация с тем, что мы хотели отменить второе бронирование больше чем за сутки, администратор Людмила с максимально недовольным лицом и грубым тоном сказала «а что я сделаю? решайте все вопросы с управляющей, если она вам что-то обещала.» При всем при этом, она не сказала ни слова о том как правильно отменяется бронь и в какие сроки, просто дала какие-то непонятно размытые промежутки времени. Если бы было четко обозначено время отмены брони, то никаких бы конфликтных ситуаций не возникло. Администратор Алёна максимально компетентна в решении подобных вопросов и предлагает выходы из ситуации. А вот вторая администратор Людмила максимально безучастно относится к проблемам постояльцев и не хочет брать на себя ответственность и сделать хоть что-то. Хостел не плохой, но только если вам попадется смена Алёны. Читали отзывы и оказалось, что не мы первые столкнулись с таким отношением со стороны одного из администраторов.