FullMetalGear
F
5
0
subscribers
0
subscriptions
113.8K
views
Знакомой подали блюдо с тараканом, когда возмутилась принесли фальшивую жалобную книгу, когда начала снимать на телефон администратор мтала авбивать телефон из рук...
Бардак... позвонил - автоответчик, до отдела не дозвониться, попал на секретаря, она опять перевела на отдел, потрачено полчаса так и не связался ни с отделом ни с его начальником - мрак... прошло 40мин дозвонился до ДЕЖУРНОГО директора, он мне предложил позвонить ещё через 10 минут в отдел, после того, как он попросит их взять трубку!!!
ДИРЕКТОРУ МАГАЗИНА за что тебе деньги платят???
Ситуация такая. Регулярно посещал шинсервис - диски, резина, замена масла. Недавно замял чуток 2 диска штампованные r14 на правой стороне и решил, как постоянный клиент заехать к ним, а поскольку здесь и ТО проводят, то и задние колодки на барабаны захватил, недавно передние тут меняли, вроде норм. Кастельно шимонтажа претензий нет, а вот касательно колодок очень много. На что обратил внимание, у мастеров нет бейджев, кто какую работу проводит никто не говорит, пока присутствуешь в ремонтной зоне все взад вперед ходят работы не начинают. Когда ушел в зал ожидания- зашевелились, но зачем-то на поднятой машину открыли водительскую дверь, которая "чисто случайно закрывала обзор на участок работ", при попытке посмотреть вживую - работы останавливают, расходятся.
Что по итогу зн52 от 25.02.19
Задние колодки поменяли. Долго советовались что и как считать. Дали накладную на оплату, сумма по которой вполне устроила, но впоследствии выяснилось, что вместо r14 посчитали r15, снятие и установку посчитали для 3х колес, а не для 1 (снятие задних колес итак включено в замену задних колодок). Когда я собрался забирать машину, мне сказали, что мастер сам ее выкатит на парковку, на ответ, что сам справлюсь, сказали, что это для дополнительной регулировки колодок. Взял ключ у мастера на парковке и тут он мне начинает обьяснять о том как стояночный тросик подтягивать на моем авто. Почувствовал неладное, ведь на шкоде рапид, ослабляя стояночный тросик у колодок зазор не увеличишь, там специальный регулировочный винт.
Сажусь в машину пытаюсь поставить на стояночный тормоз, а он не затигивается, подлокотник мешает. Зову этого мастера обратно, говорю иди сам подтяни, он затягивает (всеравно фигово). Категорически не доволен тем, что работы были проведены некачественно, что не зная технологии, "мастера" даже в интернете не удосужились ее посмотреть и не отказались их проводить. Размотали мне ручник и попытались машину с незятнутым ручником отдать, предложив самостоятельно его затянуть - это ниже всякого плинтуса. А вишенкой на торте стало то, что обсчитали, пусть на копейки, но учитывая качество работ, достойный аккорд.
Зная, что руководство компании отслеживает отзывы в интернете написал в google отзыв в качестве нескольких вопросов, адресованных руководству фирмы.Руководство в течении 2 дней ответило мне комментарием к отзыву, что информацию приняли и в течение ближайших дней со мной свяжутся для благополучного разрешения возникшей ситуации.
Прошло 10 дней никто со мной не связался. 1 балл поставленный в отзыве для привлечения внимание меняю на 2 балла - это справедливая оценку тому, как мне поменяли колодки, обслужили и расчитали. Через рубрику вопрос ответ напомнил им о себе, на что мне ответили, что вообще не понимают о чем я, потом что мой номер телефона потеряли, по итогу предложили приезжать еще, а там на месте они попрубуют исправиться... отлично решили проблему, молодцы 😅
ссылка на то, как надо было делать https://www.youtube.com/watch?v=6MbCeakO19I
Вкусная еда, низкие цены, огромная парковка, азс и гостиница, а главное - отличные хозяева.
Посещал данный сервис в ноябре, рекомендовал пользователь в форуме митсубиси на экзисте. Менеджер в честь этого сделал скидку, теперь о плохом - никто не представляется, кто отвечает за работы не понятно, 3 тела за стойкой , 2 мастера с машиной. Работы сделали на столько не качественно, что машина перестала заводиться в течение дня, куча отговорок по телефону, предположения чего угодно только не своего косяка, предложили за мой счет доставить до них и типа будут смотреть, сделал в другом сервисе , нашли их косяк - неправильный монтаж узла, сервис от ответственности отказался, несмотря на видозапись с демлнстрацией. Но я понимаю , могло быть хуже, привез бы к ним, мне бы полмашины за мой счет перебрали..
Был в офисе, когда забирал товар самовывозом. Выставочного павильона здесь нет, но можно оформить договор и получить оплату. Персонал приятный, склад большой, но сам офис простенький... Была претензия по разнотону, объяснили, что в массиве это допустимо, но дверь всё равно поменяли, что обрадовало, на форумах говорили, что двери из массива по этой причине не меняют. В целом покупкой доволен, но пользуюсь пока полгода, может быть, ещё рано говорить...